


Al doilea capitol te ajută să construiești, să motivezi și să dezvolți echipe care inspiră încredere, loialitate și rezultate. Vei învăța de la lideri cu experiență în managementul clinicilor DENT ESTET cum să transformi resursele umane într-un avantaj competitiv: de la recrutare și integrare, până la retenția talentelor și consolidarea unei culturi organizaționale sănătoase.
Acest curs face parte din seria intensivă ADOM Chapters, dedicată managerilor și antreprenorilor din stomatologie care doresc să ducă performanța echipei și a clinicii la următorul nivel.
Cui se adresează?
– Dental Office Managers;
– Manageri și coordonatori de echipă;
– Antreprenori și proprietari de clinici dentare;
– Profesioniști care doresc să dezvolte o cultură organizațională sănătoasă și echipe performante
Vom aprofunda
– Cum se construiește o cultură organizațională bazată pe valori, etică și performanță;
– Cum să aplici metoda DISC pentru comunicare eficientă și reducerea conflictelor în echipă;
– Cum să dezvolți un plan de HR care aliniază obiectivele echipei cu viziunea clinicii tale.
AGENDA CURSULUI
Vineri, 27 Februarie
08:30 – 09:00 Welcome Coffee
09:00 – 11:00 Rolul și importanța unui Dental Office Manager
Lector: Andreea Necula,
Director Operațional DENT ESTET
Vom analiza rolul esențial al unui Dental Office Manager și principalele arii în care contribuția
lui devine decisivă pentru succesul clinicii. Vom discuta despre structura fișei de post și despre modul în care acest rol sprijină dezvoltarea afacerii prin OPTIMIZAREA FLUXURILOR DE LUCRU și consolidarea comunicării în echipă.
11:30 – 13:00 Managementul resurselor umane: – Ghid complet de recrutare, integrare și motivare
Lector: Andra Mărgeanu,
HR Manager DENT ESTET
Procesul de recrutare și integrare este esențial pentru a avea o echipă funcțională și armonioasă, dar mai ales motivată. O oportunitate excelentă de a afla cum să construiești, să dezvolți și să păstrezi ECHIPA IDEALĂ pentru afacerea ta dentară.
13:00 – 14:00 Pauză de prânz
14:00 – 15:00 Etica și cultura organizațională. Studii de caz
Partea I
Lector: Ileana Tache
Profesor universitar UNITBV
Valorile etice și cultura organizațională influențează direct calitatea actului medical și performanța echipei. Cursul te ajută să gestionezi dilemele etice și să consolidezi încrederea pacienților printr-o conduită profesională și transparentă. Vei analiza STUDII DE CAZ REALE care arată cum principiile etice se transformă în decizii corecte, zi de zi, în cabinet.
15:30 – 17:00 Etica și cultura organizațională. Studii de caz
Partea II
Lector: Ileana Tache,
Profesor universitar UNITBV
Sâmbătă, 28 Februarie
08:30 – 09:00 Welcome Coffee
09:00 – 11:00 Reguli de aur pentru o echipă câștigătoare – metoda DISC –
Partea I
Lector: Bianca Radu,
Patient Experience Coordinator
Fiecare persoană are un mod unic de a comunica, de a reacționa și de a se raporta la ceilalți. Înțelegerea acestor diferențe este cheia unei echipe armonioase și performante.
Prin metoda DISC (Dominanță, Influență, Stabilitate, Conștiinciozitate), vei învăța să recunoști principalele tipuri de personalitate, să adaptezi stilul de comunicare în funcție de interlocutor și să gestionezi mai eficient dinamica de echipă. Aplicarea modelului contribuie la o colaborare mai bună, relații echilibrate și un mediu de lucru în care oamenii se simt ascultați și valorizați.
11:30 – 13:00 Reguli de aur pentru o echipă câștigătoare – metoda DISC –
Partea II
Lector: Bianca Radu,
Patient Experience Coordinator
13:00 – 14:00 Pauză de prânz
14:00 – 16:00 Indicatori non-financiari necesari pentru creșterea eficienței pe termen lung
Lector: Bianca Iacob,
Patient Experience Director DENT ESTET
Lector: Andreea Necula,
Director Operațional DENT ESTET
Completăm informațiile asimilate pe parcursul modulelor cu concepte suplimentare, ce ne vor ajuta să creăm un SISTEM DE EVALUARE pe termen lung și să creștem eficiența activității cabinetului/clinicii dentare.
LECTORI

ANDREEA NECULA
Director Operațional DENT ESTET
Cu o experiență consolidată în management operațional și coordonarea echipelor, Andreea este responsabilă pentru buna desfășurare a activităților din cadrul grupului de clinici dentare DENT ESTET din toată țara. Are o perspectivă strategică asupra organizării și dezvoltării resurselor umane, formată în industrii centrate pe oameni.

BIANCA RADU
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Psiholog cu formare în hipnoză clinică aplicată în stomatologie, Bianca coordonează experiența pacienților în cadrul DENT ESTET și este trainer ADOM. Expertiza ei în comunicare și în dinamica echipei o recomandă în oferirea de soluții practice pentru motivarea oamenilor și crearea unui mediu organizațional sănătos.

ANDRA MĂRGEANU
HR Manager DENT ESTET
Profesionist dedicat resurselor umane, Andra are un parcurs consistent în recrutare, integrare și retenția talentelor. Este specializată în managementul echipelor și employer branding, sprijinind dezvoltarea profesională a oamenilor prin strategii moderne de HR și leadership adaptat.

ILEANA TACHE
Profesor universitar UNITBV
Cu peste 25 de ani în mediul universitar și în coordonarea proiectelor internaționale de educație și cercetare, prof. dr. Ileana Tache este specialist în etică, economie și cultură organizațională. Deține titlul de Jean Monnet Chair Ad Personam și oferă o perspectivă aplicată asupra modului în care valorile etice pot deveni instrumente reale de leadership și management în clinicile dentare.

BIANCA IACOB
Patient Experience Director DENT ESTET
Cu mai bine de un deceniu dedicat managementului operațional, Bianca coordonează strategiile de eficiență și experiență a pacientului în cadrul grupului DENT ESTET. Absolventă ASE, cu specializări la Harvard Business School și Bucharest International School of Management, este trainer ADOM din 2016, oferind cursuri practice de management operațional și optimizarea agendei clinicii.
De peste 10 ani, ADOM formează profesioniști care înțeleg că succesul unei clinici începe cu echipa. Prin ADOM Chapters, am dus această viziune mai departe — oferind un parcurs structurat, în care fiecare capitol răspunde unei nevoi reale din
viața clinicii.
Chapter 2 este despre oameni — despre cum transformi o echipă bună într-o echipă excepțională.
Vei învăța, pas cu pas, cum să recrutezi potrivit, să motivezi inteligent
și să construiești o cultură organizațională care inspiră loialitate și performanță pe termen lung.
Dr. Oana Taban
CEO & Fondator DENT ESTET

Preț standard CHAPTER II: 440 EURO
PREȚ Early Bird: 380 EURO până la 31 Ianuarie 2026
Locuri limitate. Înscrie-te acum și rezervă-ți locul la
CHAPTER II: HR & Cultură Organizațională







































