Patient Care în vremuri de criză
Patient Care în vremuri de criză Sunt câteva lucruri pe [...]
admin-managers 2020-04-22T12:44:25+03:00 aprilie 22nd, 2020|blog, stiri|
Patient Care în vremuri de criză Sunt câteva lucruri pe [...]
Patient Experience Coordinator
Bianca a absolvit Facultatea de Psihologie din cadrul Universității Lucian Blaga din Sibiu în anul 2004 și ulterior și-a dedicat timpul și pasiunea dezvoltării cunoștințelor și abilităților sale prin formarea în Hipnoză Clinică, Relaxare și Terapie Ericksoniană.
În anul 2019, Bianca s-a alăturat echipei DENT ESTET, cu intenția de a contribui activ la crearea unei experiențe excepționale pentru pacienți. Fascinată de impactul profund al hipnozei clinice în abordarea anxietății și stresului, ea și-a continuat dezvoltarea profesională obținând o Specializare în Hipnoză Medicală, aplicată în stomatologie, la PARIS, între 2019 – 2020.
În calitate de Patient Experience Coordinator în cadrul DENT ESTET, ea este în prezent responsabilă pentru desfășurarea ședințelor de psihoterapie cu copii și adulți, precum și pentru facilitarea sesiunilor de dezvoltare personală și de grup axate pe consolidarea coeziunii și motivației în rândul echipelor medic-asistent din cadrul clinicii.
Patient Experience Director DENT ESTET
Bianca a absolvit Academia de Studii Economice, cu un master în Marketing și Comunicare în Afaceri. Și-a construit cu pasiune cariera, lucrând îndeaproape cu oamenii și navigând cu tact și finețe în cele mai delicate situații.
După ce s-a alăturat echipei DENT ESTET în 2016, prin empatia sa excepțională, abilitățile puternice de comunicare și management, s-a afirmat rapid și și-a asumat rolul de Patient Experience Director. Bianca este responsabilă de supervizarea și permanenta îmbunătățire a experienței pacienților, a comunicării cu aceștia, precum și a colaborării în cadrul echipei. De asemenea, ea joacă un rol esențial în dezvoltarea protocoalelor de lucru și implementarea strategiilor de creștere a eficienței la nivelul întregii activități.
Bianca este concentrată în permanență pe dezvoltarea ei pe termen lung, absolvind cursuri dedicate domeniului său de lucru, cum ar fi Negotiation Mastery și Organizational Leadership la Harvard Business School.
Marketing and Communications Manager DENT ESTET
Paula s-a alăturat echipei DENT ESTET în 2019, pornindu-și drumul profesional în cadrul companiei ca Front Desk Officer și, la scurt timp, ca Manager pentru toate clinicile DENT ESTET 4 KIDS din România. Și-a dovedit neîncetat abilitățile excelente de comunicare și management, ținând întotdeauna cont de profilul specific al pacienților pediatrici.
După absolvirea Facultății de Drept a urmat programul de master în Managementul Instituțiilor Publice, iar capacitatea ei înnăscută de a înțelege nevoile oamenilor a propulsat-o în rolul de Marketing & Communications Manager al grupului DENT ESTET. Acest rol-cheie îi dă oportunitatea de a dezvolta și implementa în mod constant strategii de marketing pentru a atrage noi pacienți, a spori vizibilitatea grupului și a consolida relația cu pacienții existenți. Paula crede cu tărie în valoarea învățării continue și se concentrează pe dezvoltarea ei profesională, urmând în mod activ cursuri dedicate, cum ar fi programul Management Essentials de la Harvard Business School, pentru a-și extinde abilitățile și cunoștințele pe termen lung.
Cristian Taban este Directorul Executiv al grupului DENT ESTET. S-a alăturat echipei manageriale în vara anului 2016 când a avut loc parteneriatul dintre DENT ESTET și Medlife, cel mai mare parteneriat unic în piața medicală din România.
Timp de mai bine de 20 de ani a lucrat în multinaționale de renume, CEE Business Manager în cadrul companiei Henkel iar în cadrul colosului GE, Sales Director (divizia Oil &Gas). De-a lungul carierei sale a coordonat echipe de peste 150 de angajați, pregătindu-se astfel pentru cea mai interesantă provocare profesională – antreprenoriatul într-o companie românească.
Din anul 2014 este trainer al Școlii Dental Office Managers România, iar cursurile sale de Business Controlling și Leadership sunt extrem de apreciate de către cursanți.
Luând cu mare responsabilitate rolul său de a forma și de a coordona echipe de profesioniști, a urmat numeroase cursuri de specializare în SUA, dar și în România, printre care:
Fondator & Președinte ADOM
CEO & Fondator DENT ESTET
Motivată de dorința de a reda zâmbete, încredere și siguranța lucrului bine făcut pe termen lung, dar și de a aduce modelul de excelență din stomatologia occidentală mai aproape de români, dr. Oana Taban a fondat DENT ESTET în anul 1999.
Din poziția de CEO & Fondator al Grupului, a creat un brand inovator, lider al pieței de medicină dentară din România, ce a schimbat și continuă să schimbe viziunea în medicina dentară privată din România și este o referință în stomatologia de astăzi.
✓Preocupată să ofere pacienților o experiență specială și fiecare vizită în clinică să le depășească și cele mai înalte așteptări, dr. Oana Taban a reușit să câștige, în cei aproape 24 de ani, încrederea a peste 200.000 de pacienți.
✓ Dr. Oana Taban a lansat pe piață concepte în premieră pentru multe țări din Europa, precum DENT ESTET 4 KIDS (2008), prima clinică pentru copii din Europa de Sud-Est și DENT ESTET 4 TEENS (2012), prima clinică dentară pentru adolescenți din Europa.
✓În anul 2014 a inaugurat Școala Dental Office Managers, care pregătește și certifică manageri pentru cabinetele și clinicile stomatologice și oferă soluții pentru administrarea, relansarea și înființarea unei clinici.
✓ Printr-o abordare managerială complexă a businessului, a creat și implementat proceduri și norme prin care a pus bazele unei echipe de succes, astfel încât DENT ESTET s-a diferențiat rapid din postura de lider în stomatologia din România.
✓ A participat la cursuri manageriale, la congrese de management în stomatologie în SUA, alături de consultanți de top din America și a urmat cursuri în România.
“DENT ESTET deține 17 clinici stomatologice multidisciplinare în 9 orașe din țară, destinate tuturor categoriilor de vârstă, 6 divizii de excelență unice în România (DE Implant Division, Aesthetic Division, Ortho DE Digital Team, DE Laser Division, DE Laser Periodontics Team și DE Endodontics Team), primul laborator de tehnică dentară digitală – Aspen și 10 studiouri foto digitale specializate Future Smile Studio.
În cei aproape 24 de ani de existență, am dezvoltat o comunitate de 550 de membri implicați, care susțin activitatea unei echipe de 171 de medici care-și desfășoară activitatea exclusiv în cadrul clinicilor noastre.” – dr. Oana Taban.
Arhitect
Ada Tache este arhitect și a absolvit cursurile faculății de arhitectură din cadrul UAUIM București și ENSA Montpellier. După o experiență de 5 ani în birouri de arhitectură și design interior din Shanghai, China și New York City, SUA, și-a deschis propriul business în București, BUBBLEWORKS.
Ada crede într-un design adaptat anilor pe care îi trăim astăzi, tehnologiei și digitalizării. Acesta trebuie să ofere o experiență plăcută și să îmbunătățească starea de spirit a oamenilor, printr-un un spațiu funcțional, dar și prin estetică.
Medic specialist pedodonție
Dr. Raluca Georgescu a ales să urmeze specializarea în Pedodonție în cadrul UMF „Carol Davila” din București pentru că se conectează ușor cu copiii, este o fire răbdătoare și în felul acesta poate contribui la dezvoltarea sănătoasă a următoarelor generații.
Participă constant la cursuri de pregătire profesională:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Introducere în inhalosedare, curs teoretic și practic – dr. Anca Călin, București – 2020
• Realizarea unei obturații estetice și funcționale în zona anterioară printr-un protocol simplu, dr. Vlad Nita -2019
• Congresul stuDENT & Dent4ALL, 2018, 2017, 2015
• EDSA European Visiting Program în Zagreb, Croația 2016
• InterDENTIS, UMF Iuliu Hațieganu, Cluj Napoca, 2016
• EDSA Research Program, Yeditepe University, Istanbul, 2015
• Basic Training for Dental Microscopy, Zeiss, 2015
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție și inhalosedare
A ales această profesie încă din copilărie, considerând că nu există un lucru mai frumos decât să ai grijă, ca medic, de un pacient care „își lasă propriul zâmbet în mâinile tale”. Stomatologia pediatrică și lucrul cu copiii îi aduc responsabilitatea educației dentare făcută copiilor de azi care vor fi adulții de mâine.
Consideră că secretul în profesia ei constă în găsirea echilibrului între a te apropia de copil, a deveni prietenul lui și a te face ascultat ca medic. În momentul în care apare acest echilibru, totul merge de la sine și devine mai ușor.
Participă constant la cursuri de pregătire profesională:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Curs Early Childhood Caries – 2020, Timișoara
• Organizare și traducere simultană romană-italiană, Congres Dentim – 2018, Timișoara
• Participare Congres Dentim – 2017, Timișoara
• Curs Coroanele Dentare Pediatrice, o soluție ce nu trebuie să lipsească din planul de tratament, Timișoara
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție și inhalosedare
Dr. Dana Dulgheru și-a dorit dintotdeauna să lucreze doar cu copii pentru că, spune ea, are capacitatea de a-i înțelege în fiecare situație. Faptul că poate contribui la sănătatea zâmbetelor copiilor și le poate influența, în bine, viitorul sănătății lor orale este ceea ce o motivează în fiecare zi.
Cursuri de specializare la care a participat:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Certificare EZ PEDO Certified Provider for Pediatric Zirconia Crowns, București
• Cursul de Pedodonţie Clinică şi Tehnica de Inhalo-Sedare
• „Traumatismele dentare și dento-alveolare la copil și adolescent”, Prof. Dr. Arina Vinereanu, București
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție, implantologie și inhalosedare
Medic de referință în stomatologia pediatrică din țara noastră, dr. Valentin Sava a tratat cu succes peste 1500 de copii cu vârsta între 0 și 18 ani, atât în clinici speciale de stomatologie pediatrică, cât și în clinici axate pe tratamentul și prevenția dinților adolescenților. Considerând că problemele dinților permanenți tineri necesită o abordare specifică și un protocol de tratament aparte, și-a îndreptat procesul de perfecționare în această direcție, creând totodată un curs unic în țara noastră, focusat pe MIH (Molar incisor hypomineralisation).
Educație
• Competența Inhalosedare prin amestec inhalator cu protoxid de azot și oxigen în Medicină Dentară
• Ianuarie – Iulie 2018 – Atestat de studii complementare în Pedodonție, UMF „Carol Davila”
• Ianuarie – Septembrie 2010 – „Competența implantologie”
• 2003 – 2009 – Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea „Titu Maiorescu”
Asociații profesionale
• CMDR – Colegiul Medicilor Dentiști România
• EAPD – European Academy of Paediatric Dentistry (Academia Europeană de Stomatologie Pediatrică)
• ANSPR – Asociatia Națională de Stomatologie Pediatrică din România
• IAPD – International Academy of Paediatric Dentistry (Academia Internațională de Stomatologie Pediatrică)
• Voluntar Special Smiles din cadrul Jocurilor Naționale Special Olympics, Mai 2018, Târgoviște
Cursuri educație medicală continuă
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• 15th Congress of the European Academy of Pediatric Dentistry, Curs online, Iulie 2020, Hamburg
• Hiohi-s Pediatric Dentistry Congress, 2019, Moscova
• Congresul Ruso-European de Stomatologie Pediatrică, 2019, Moscova REPDC
• Myofunctional Training Course, București, 2018
• IAPD Regional Meetingt & 25th Congress og Turkish Society of Paediatriuc Dentistry, October 12-14 2018, Istanbul
• 14th EAPD Congress, June 20-23, 2018, Lugano, Switzerland – „Children deserve vital teeth”
• IAPD Global Summit on Early Childhood Caries, Bangkok, Thailand, 2018
• GC Composite Training – G-Aenial Leuven, 14 – 15 Iunie 2018, Belgia
• GC Composite Training – Essentia Leuven, 14 – 15 Iunie 2017, Belgia
• „Discover the truth about Composite”, susţinut de către Dr. Javier Tapia Guadix şi Dr. Stephane Browet, Noiembrie 2016, Bucureşti
• 13th Congress of the European Academy of Paediatric Dentistry, Belgrade, Serbia, Iunie 2016
• Analgezia și anestezia disociativă. Abordări hipnotic-clinice. Organizat de Institutul Român de Psihologie, Februarie 2016, București
• Participare Congres UNAS, Noiembrie 2015, București
• Diplomă EZ PEDO Certified Provider for Paediatric Zirconia Crowns, Iunie 2015, București
• Hands-on Cosmedent, curs susţinut de Prof. Dr. Bennett Cochran, 2015, Bucureşti
• A training course of the MRC appliance program, 2014, Bucureşti
Director Operațional DENT ESTET
Andreea Necula s-a alăturat echipei DENT ESTET în anul 2016, în calitate de HR Manager, iar începând cu anul 2022 este Director Operațional al grupului.
Andreea are o experiență considerabilă în recrutare și integrare, dar și expertiză în implementarea sistemelor de indicatori de performanță.
Avocat
Dr. Vlad-Cristian Deac
Practică cu dedicație meseria de medic stomatolog, în care e interesat mai înainte de orice de pacient și de nevoile sale. A învățat pas cu pas ce înseamnă antreprenoriatul, cum se clădește o afacere, care sunt piedicile ce apar în fața oamenilor de afaceri și cum să caute soluții pentru a le depăși.
Dr. Dana Dulgheru a descoperit, încă de la o vârstă fragedă, că este o fire îndemânatică, iar fascinația pentru organismul uman este cea care a determinat-o să aleagă stomatologia ca profesie. Cursuri de specializare la care a participat recent: Certificare EZ PEDO Certified Provider for Pediatric Zirconia Crowns, București; Cursul de Pedodonţie Clinică şi Tehnica de Inhalo-Sedare; „Traumatismele dentare și dento-alveolare la copil și adolescent”, Prof. Dr. Arina Vinereanu, București
Dr. Mihai Gavrilescu s-a remarcat încă din timpul studiilor universitare ca un entuziast al importanței factorilor de mediu în dezvolatarea facială și generală a copilului, dar și ca un promotor al comunicării eficiente cu pacientul, ca parte integrată a tratamentului. Acest lucru a dus și la dezvoltarea diverselor protocoale de lucru interdisciplinar și de abordare corectă a soluțiilor de tratament necesare corectării timpurii a obiceiurilor vicioase.
Medic de referință în stomatologie pediatrică în țara noastră, dr. Valentin Sava a tratat cu succes peste 1500 de copii cu vârsta între 0 și 18 ani, atât în clinici speciale de stomatologie pediatrică, cât și în clinici axate pe tratamentul și prevenția dinților adolescenților. Considerând că problemele dinților șpermanenți tineri necesită o abordare specifică și un protocol de tratament aparte, și-a îndreptat procesul de perfecționare în această direcție, creând totodată un curs unic în țara noastră, focusat pe MIH (Molar incisor hypomineralisation).
Recunoscută pentru contribuția la dezvoltarea soluțiilor protetice pentru copii în țara noastră și recomandată de peste 2000 de copii și părinți, dr. Ana Maria Vînău este unul dintre puținii traineri internaționali certificati Sprig USA. Este medic specialist parodontolog și rezident ortodonție și ortopedie dento-facială, specialități ce completează cu succes cariera sa de medic stomatolog pediatru. Cazuistica bogată și utilizarea în numîr mare a coroanelor de zirconiu preformate pe dentiția temporară stau la baza unui curs unic, cu o popularitate crescută în rândul medicilor stomatologi pediatri. Lucrările sale sunt publicate în reviste internaționale de profil în SUA, Australia, Asia și Europa.
Dr. Cosmina Dușan are o experiență ce depășește 1200 de copii tratați, atât din România, cât și din afara țării. Absolventă a renumitului program de Master Odontoiatria Pediatrica ed Ortodonzia Intercettiva, din cadrul Universita degli Studi dell L’Aquila din Italia, și-a continuat studiile cu un doctorat în pedodonție. Este membru al echipei DENT ESTET 4 KIDS din Timișoara, unde tratează cazuri complexe și susține un program de informare național despre importanța depistării timpurii a demineralizărilor, dar și a afecțiunilor specifice copiilor între 1 și 3 ani.
#ADOM face echipă cu echipa ta!
Alege garanția efortului promis, la preț de Early Bird pana pe 3 IUNIE!
Ce înseamnă participarea la cursul #FrontDeskOfficer?
🔹că vrei să oferi pacienților cele mai pregătite echipe;
🔹că investești în profesionalismul asumat;
🔹că îți menții echipa motivată constant;
🔹că dezvoltarea stomatologiei se află și printre obiectivele tale;
🔹că dezvoltarea profesională a colegilor este prioritară pentru tine.
Hai și tu la cursul #FDO Ediția IV să învățăm împreună despre nevoile și așteptările pacienților!
Consultant Financiar
Irina Zamfirescu are o experienta de 18 ani in domeniul bancar. In ultimii 7 ani a ocupat pozitia de Area Manager, coordonand activitatea in Bucuresti a 30 de sucursale si agentii ale Piraeus Bank Romania.
Domeniul ei de expertiza este unul vast, de la operatiuni bancare si produse bancare conexe pana la vanzarea, acordarea si administrarea creditelor pentru clienti persoane fizice si juridice. Acordarea de consultanta in domeniul financiar-bancar clientilor existenti si potentiali reprezinta pentru ea o componenta importanta a activitatii de zi cu zi.
Ca membru al echipei de management a retelei teritoriale a Piraeus Bank Romania, a participat la numeroase proiecte de eficientizare a vanzarilor si de imbunatatire a proceselor si fluxurilor si a avut o contributie permanenta in formarea profesionala a directorilor de sucursale si agentii bancare, precum si a celorlalti angajati aflati in subordinea ei.
Irina Zamfirescu este licentiata a Facultatii de Mecanica a Universitatii Politehnice din Bucuresti si licentiata a Facultatii de Relatii Economice si Financiar-Bancare Interne si Internationale a Universitatii Romano-Americane, precum si a numeroase cursuri de perfectionare in vanzari, management, leadership si coaching.
Business Consultant
Aura Patru, HR Manager la DENT ESTET are o experienta de 10 ani in domeniu din care 4 ani in consultanta, perioada in care a contribuit la crearea a 2 departamente de HR si a unei linii de business in cadrul companiilor cu care a colaborat. Expertiza in business i-a fost certificata in 2008 prin primirea premiului “HR Best Practice” in cadrul Conferintei Interantionale de HR -GfK, Nuremberg, Germania. Din 2011, Aura a intrat intr-un program intens de dezvoltare a abilitatilor si competentelor profesionale primind certificari in: crearea si implementarea sistemelor de recrutare si selectie, a sistemelor de evaluare, tehnici avansate de coaching pentru manageri si leardership coaching, diagnoza organizationala, crearea si implementarea sistemelor si proceselor HR, consultanta in management strategic.
“Imi doresc ca prin acest curs participantii sa invete regulile de baza ale jocului gestionarii resurselor umane… apoi, depinde de fiecare daca le va utiliza pentru a intra in categoria Managerilor profesionisti. Un manager creativ este motivat de dorinta de a-si atinge obiectivele si nu de dorinta de a-i intrece pe ceilalati, iar satisfactia este mai presus decat ceea ce obtii ca recompensa.”
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras in ornare purus. Sed sit amet odio eu ipsum imperdiet consequat. Cras molestie odio sapien, id ultricies arcu iaculis ac. Donec vel mollis magna. Vivamus laoreet rhoncus orci lobortis porttitor. Nunc ac erat luctus, mattis eros vitae, euismod dui. Phasellus elit est, lacinia blandit felis vel, interdum sollicitudin erat.
Morbi a feugiat nisl. Aliquam ornare vestibulum velit sit amet convallis. Etiam in dui vel ante dictum congue gravida ut tortor. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Vestibulum malesuada urna nec tempor luctus. Donec hendrerit elit vel erat scelerisque pretium. Pellentesque vel tortor in sapien vestibulum pretium eget ut nisi. Nulla nec urna in est fermentum dignissim. Suspendisse pretium nisi at massa venenatis scelerisque. Nunc pulvinar diam sed erat pulvinar, id suscipit leo ornare.