Al treilea capitol oferă o perspectivă strategică asupra modului în care poți organiza clinica pentru eficiență și performanță sustenabilă. Vei învăța cum să construiești un sistem operațional adaptat modelului de business— de la structura agendei și gestionarea fluxului de pacienți, până la optimizarea proceselor care influențează direct experiența pacientului și rezultatele financiare.
Acest capitol este despre claritate în procese, protocoale eficiente și despre transformarea operațiunilor zilnice într-un mecanism care susține creșterea clinicii.
Cunoștințele sunt aplicabile imediat, fiind extrase din experiența echipei de management a clinicilor DENT ESTET.
Cui se adresează?
Acest curs este creat special pentru:
- Dental Office Managers care vor să treacă de la coordonare zilnică la o viziune strategică asupra clinicii.
- Manageri operaționali și coordonatori de echipă care doresc să creeze sisteme clare, previzibile și ușor de replicat.
- Proprietari de clinici dentare care urmăresc creșterea profitabilității prin eficiență și control operațional.
- Profesioniști din managementul stomatologic care vor să transforme relația cu pacienții și echipa într-un proces fluent.
Vom aprofunda
- Strategii de eficientizare a agendei și managementului fluxului de pacienți;
- Metode pentru creșterea gradului de acceptare a planului de tratament;
- Soluții pentru structurarea și optimizarea proceselor interne din clinică;
- Tehnici de comunicare aplicate (DISC pentru relația cu pacienții);
- Instrumente practice pentru analiza performanței și creșterea profitabilității.
AGENDA CURSULUI
Vineri, 22 Mai
09:00 – 11:00 Cum să transformi prima vizită într-o relație pe termen lung. Managementul pacienților și al programărilor
Lector: Bianca Iacob,
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Prima interacțiune stabilește tonul relației cu pacientul. Vei învăța cum să organizezi agenda, să gestionezi timpii și să creezi o experiență coerentă, orientată spre confortul și fidelizarea pacienților.
11:30 – 13:00 Radiografia cifrelor
Lector: Cristian Taban,
Director Executiv DENT ESTET
O introducere în analiza indicatorilor cheie ai unei clinici. Vei descoperi cum cifrele devin un instrument de decizie și cum identificarea corectă a resurselor poate susține dezvoltarea sustenabilă.
13:00 – 14:00 Pauza de Prânz & Networking
14:00 – 15:15 Management operațional specific unei clinici dentare. Structură și consecvență pentru maxim de eficiență
Lector: Bianca Iacob,
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Cursul prezintă modalități concrete de organizare a activității zilnice, prin stabilirea și respectarea protocoalelor interne.
15:30 – 17:00 Workshop: Protocoale și gestionarea situațiilor conflictuale
Lector: Bianca Iacob,
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Lector: Andreea Necula,
Director Operațional DENT ESTET
Un workshop aplicat despre cum recunoști disfuncțiile de echipă și cum le gestionezi. Vei exersa soluții pentru rezolvarea conflictelor și consolidarea relațiilor interne.
Sâmbătă, 23 Mai
09:00 – 11:00 Creșterea gradului de acceptare a planului de tratament
Lector: Cristian Taban,
Director Executiv DENT ESTET
Acceptarea planului de tratament depinde de încredere și de claritatea explicațiilor oferite. Vei învăța cum să prezinți planurile complexe într-un mod convingător, cum să gestion
11:30 – 13:00 Metoda DISC și gestionarea relației cu pacienții
Lector: Bianca Radu,
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Cursul te ajută să înțelegi tipologiile comportamentale ale pacienților și să adaptezi limbajul, tonul și ritmul comunicării la profilul fiecăruia. Aplicarea metodei DISC îmbunătățește calitatea dialogului și crește cooperarea în procesul de tratament.
13:00 – 14:00 Pauza de Prânz & Networking
14:00 – 16:00 Metoda DISC și gestionarea relației cu pacienții.
Workshop: Tipologie, plan de tratament și grad de acceptare
Lector: Bianca Radu,
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Exercițiu aplicat despre cum personalitatea pacientului influențează decizia finală. Vei învăța cum să adaptezi prezentarea planului de tratament în funcție de profilul DISC, pentru a crește rata de acceptare și pentru a construi o relație bazată pe încredere.
LECTORI
ANDREEA NECULA
Director Operațional DENT ESTET
Cu o experiență consolidată în management operațional și coordonarea echipelor, Andreea este responsabilă pentru buna desfășurare a activităților din cadrul grupului de clinici dentare DENT ESTET din toată țara. Are o perspectivă strategică asupra organizării și dezvoltării resurselor umane, formată în industrii centrate pe oameni.
BIANCA RADU
Patient Experience Coordinator DENT ESTET
Psiholog cu formare în hipnoză clinică aplicată în stomatologie, Bianca coordonează experiența pacienților în cadrul DENT ESTET și este trainer ADOM. Expertiza ei în comunicare și în dinamica echipei o recomandă în oferirea de soluții practice pentru motivarea oamenilor și crearea unui mediu organizațional sănătos.
BIANCA IACOB
Patient Experience Director DENT ESTET
Cu mai bine de un deceniu dedicat managementului operațional, Bianca coordonează strategiile de eficiență și experiență a pacientului în cadrul grupului DENT ESTET. Absolventă ASE, cu specializări la Harvard Business School și Bucharest International School of Management, este trainer ADOM din 2016, oferind cursuri practice de management operațional și optimizarea agendei clinicii.
CRISTIAN TABAN
Director Executiv DENT ESTET
Cu peste 20 de ani de experiență în top management, Cristian a contribuit la extinderea sustenabilă a DENT ESTET și a format generații de manageri prin Școala Dental Office Managers. Expert în strategie și business controlling, aduce o perspectivă unică asupra performanței financiare și operaționale.
Managementul operațional este expresia concretă a leadershipului. El transformă viziunea în procese, disciplina în performanță și consistența zilnică în rezultate măsurabile.
Capitolul III din seria ADOM Chapters explorează modul în care structura devine un instrument de diferențiere și o sursă de creștere sustenabilă.
Dr. Oana Taban
CEO & Fondator DENT ESTET
Preț întreg: 440 EURO
Early Bird: 380 Eur până la 15 Martie 2026
Locuri limitate. Înscrie-te acum și rezervă-ți locul la
CHAPTER III: Operational Management.
Începe schimbarea în clinica ta.
Testimoniale
Performanța zilnică a unei clinici nu ține doar de medicină, ci și de organizare.
Chapter III te învață cum să creezi sisteme clare, procese eficiente și o structură care sprijină creșterea.
Înscrie-te acum și construiește mecanismul operațional care transformă viziunea în rezultate.
Urmărește cursurile ADOM
Politica de cookies | Termeni și condiții
ADOM 2025 Toate drepturile rezervate
Adaugă în Calendar
05/22/2026 8:30 am
05/23/2026 4:00 pm
Romania/Bucharest
Chapter 3 – Curs management operational
Chapter 3 – Curs management operational
BUCUREȘTI
Marius Andone
Director Achiziții DENT ESTET
Specialist în sisteme de achiziții, gestiune și inventariere, Marius oferă soluții practice pentru optimizarea costurilor și eficientizarea stocurilor în cabinetele și clinicile dentare. Experiența sa ajută managerii să reducă riscurile și să maximizeze productivitatea.
Ileana Tache
Profesor universitar UNITBV
Cu peste 25 de ani în mediul universitar și în coordonarea proiectelor internaționale de educație și cercetare, prof. dr. Ileana Tache este specialist în etică, economie și cultură organizațională. Deține titlul de Jean Monnet Chair Ad Personam și oferă o perspectivă aplicată asupra modului în care valorile etice pot deveni instrumente reale de leadership și management în clinicile dentare.
Dr. Andreea Brașoveanu
Medic stomatolog – Stomatologie Pediatrică, Competență inhalosedare
Dr. Andreea Brașoveanu face parte din echipa DENT ESTET 4 Kids și are o experiență acumulată în gestionarea cazurilor pediatrice, de la tratamente minim invazive până la intervenții complexe realizate sub anestezie generală sau prin inhalosedare. Practica sa clinică include atât prevenția și educația pacienților și părinților, cât și tratamente restaurative avansate, cu competențe dovedite în aplicarea coroanelor pediatrice.
La cursul ADOM de Stomatologie Pediatrică, Dr. Andreea Brașoveanu îți va oferi:
- Protocoale clare de profilaxie pentru fiecare etapă de vârstă – de la primul dinte până la adolescență, cu accent pe educația părintelui și a copilului pacient.
- Criterii de alegere și utilizare a materialelor moderne pentru obturații și sigilări, astfel încât tratamentele să fie predictibile și durabile.
- Tips & tricks pentru aplicarea coroanelor pediatrice, atât din zirconiu, cât și din metal, cu demonstrații practice hands-on pe care le vei putea integra imediat în cabinet.
- Abordări terapeutice moderne care te ajută să gestionezi cazurile dificile și să crești nivelul de confort și siguranță al pacienților pediatrici.
Vei pleca de la curs cu soluții concrete și testate în practică, gata să le aplici în cabinet, pentru a oferi pacienților tăi pediatrici tratamente sigure, eficiente și adaptate nevoilor lor reale.
CDT Andrei Chiriac
Tehnician dentar, Designer CAD
Andrei Chiriac este un specialist cu o stăpânire completă a fluxului de lucru digital, de la prelucrarea „avatarului digital” al pacientului până la designul digital și printarea 3D a lucrărilor protetice, esențiale pentru rezultate predictibile, de un înalt grad estetic.
Cu o dublă specializare academică – licențiat în Tehnică Dentară (Universitatea Ovidius) și masterand în Substanțe, Materiale și Sisteme Biocompatibile (Universitatea Politehnica București) – Andrei are o înțelegere profundă a aspectelor tehnice și materiale. Expertiza sa este consolidată prin cursuri avansate în CAD/CAM, Digital Smile Design (Smilecloud), Ceraman – Zirconia masters program și Oral Design – Mastering the expert CAD.
În cadrul cursului, Andrei va demonstra utilizarea software-ului CAD (Exocad) pentru a crea wax-up-uri estetice și funcționale, integrând înregistrări Modjaw 4D pentru o analiză precisă a ocluziei dinamice. El va acoperi, de asemenea, setările corecte ale imprimantelor 3D pentru a asigura predictibilitate și viteza în printarea wax-up-urilor.
Dr. Anamaria Ghiurcă
Medic Specialist în Parodontologie
Dr. Anamaria Ghiurcă și-a format o expertiză în managementul țesuturilor moi peri-coronare și peri-implantare. Cu o pasiune pentru estetica dentară și un angajament ferm față de inovația digitală, Dr. Ghiurcă predă în cadrul ADOM cursul despre elongări coronare estetice.
Cursul ei acoperă tehnicile și raționamentul din spatele acestor proceduri în era digitală, demonstrează planificarea digitală în contextul designului viitorului zâmbet și discută integrarea procedurilor parodontale cu fluxul de lucru digital în protetică. Toate aceste aspecte sunt esențiale pentru obținerea unor rezultate protetice și restauratoare armonioase.
Formarea ei a fost ghidată de nume prestigioase la nivel mondial, incluzând cursuri aprofundate cu Prof. Giovanni Zucchelli, Ricardo Kern, Prof. Anton Sculean și Prof. Giorgio Carusi & Prof. Stefano Parma Benefenati, acoperind de la tehnici avansate de management al țesuturilor moi până la chirurgie regenerativă și periimplantară. Pregătirea ei a fost completată de specializarea în utilizarea laserelor în stomatologie, prin Master Program “Lasers in Dentistry” la RWTH Aachen University.
Dr. Cosmin Ștefănescu
Medic Specialist în Protetică Dentară
Dr. Cosmin Ștefănescu este un entuziast al stomatologiei digitale, cu o specializare în protetică dentară ce pune accent pe precizie și integrare funcțional-estetică.
Cu o experiență clinică vastă și o pregătire academică solidă, Dr. Ștefănescu utilizează cele mai noi metode și tehnologii. Expertiza sa în fluxul de lucru digital CAD-CAM include scanere intraorale și faciale (RayFace), sisteme de analiză ocluzală 4D (Modjaw), și software-uri de planificare și design (InLab, EXOCAD). Această competență este esențială în abordarea proteticii digitale avansate cu AI, de la cazuri simple la reabilitări totale funcționale și managementul disfuncțiilor ATM.
Este co-autor în articole de specialitate publicate în jurnale prestigioase (e.g., Clinical Case Reports, Healthcare, J Prosthet Dent), contribuind la inovația și validarea științifică în arii de cercetare precum variațiile dimensionale ale modelelor 3D printate, workflow-uri digitale pentru dispozitive corono-radiculare (DCR) hibride, și tehnica de arc facial virtual.
Dr. Adelin Radu
Medic Specialist în Protetică Dentară, Asistent Universitar UMF „Carol Davila” București
Dr. Adelin Radu abordează protetica dentară din perspectiva Facially Driven Dentistry și Comprehensive Dentistry, pledând pentru o integrare funcțional-estetică a zâmbetului în armonia facială generală. Metodologia sa clinică se bazează pe o înțelegere extinsă a stabilității ocluzale și a rezultatelor predictive pe termen lung.
Formarea sa avansată include programe emblematice de Smile Design (cu Christian Coachman și Florin Cofar), care i-au structurat o imagine riguroasă asupra planificării în reabilitările estetice complexe. Experiența sa de cursant al lui Lukasz Lassman (trainer Kois Center, Seattle), îi permite să abordeze aspectele funcționale cu o predictibilitate sporită, oferind soluții concrete pentru echilibrarea ocluzală în reabilitările totale. Cursurile de la Loma Linda University (Advanced Course in Implant Dentistry and Prosthodontics – Joseph Kan, Jaime Lozada, Charles Goodacre) i-au consolidat expertiza în cele mai noi tehnici de reabilitare implanto-protetică, iar instruirea alături de David Montalvo (Perio-prostho approach in Smile design: esthetic crown lenghtening) a subliniat importanța atenției la detalii și a echilibrului perfect între estetica dentară și cea gingivală.
Cristian Manafu
Expert in Marketing si Comunicare
Andra Mărgeanu
HR Manager și Specialist în Dezvoltarea Echipelor al grupului de clinici DENT ESTET.
Andra Mărgeanu este un profesionist dedicat în domeniul resurselor umane, având o experiență extinsă în recrutarea și dezvoltarea talentelor. A absolvit Academia de Studii Economice din București, cu specializarea în Business și Turism, unde și-a construit o bază solidă în domeniul managementului afacerilor, turismului și serviciilor de calitate.
Pe lângă studiile de licență, Andra a investit în dezvoltarea sa profesională prin participarea la numeroase cursuri specializate. Printre acestea se numără: Talent Management for the Digital Generation, HR Business Partner: Strategic Impact și Consulting Skills for HR, organizate de Noosfera, precum și cursuri de Management al echipelor și Employer Branding Edition.
Cu un puternic accent pe optimizarea proceselor de HR, Andra se concentrează pe atragerea și dezvoltarea angajaților talentați, asigurându-se că fiecare membru al echipei are oportunitatea să evolueze profesional.
Andra Mărgeanu este un exemplu de leadership modern în resurse umane, inspirând și facilitând colaborarea într-un mediu dinamic și competitiv.
Alexandru Negrea
Fondator Social Smarts
Alexandru Negrea este unul dintre primii bloggeri români, fiind prezent în social media încă din 1999. În prezent consultant și trainer pe teme de marketing și comunicare în social media, Alexandru Negrea a început să construiască și să promoveze servicii și produse digitale în urmă cu 10 ani.
În 2012, a creat primul curs intensiv de social media din România, destinat companiilor și agențiilor, cu peste 2000 de absolvenți în prezent și un premiu pentru excelență în educație din partea IAA România.
Este fondatorul Social Smarts, companie care oferă o gamă extinsă de servicii: cursuri publice, cursuri interne și consultanță strategică, webinarii și consultanță pe teme de marketing și comunicare în social media, toate destinate companiilor care își doresc să comunice mai eficient în social media
În 2020, a deschis Saga Space, care furnizează spații creative și soluții complete pentru cursuri, webinarii, transmisiuni live, turnee de gaming, podcasturi sau evenimente private în centrul orașului.
Mugur Pătrașcu
Managing Partner Screen Native
Fondator al agenției de comunicare Screen Native, Mugur Pătrașcu are 24 ani de experiență în domeniul comunicării, dintre care 20 ani în digital. Este, de 16 ani, profesor asociat al FJSC și SNSPA.
După câțiva ani petrecuți în televiziune, Mugur și-a început cariera în publicitate la D’Arcy. Au urmat Leo Burnett și Grey. În 2006, lansează agenția digitală iLeo, una dintre primele agenții de comunicare digitale de pe piață, după care urmează Breeze Mobile (agenție de comunicare și dezvoltare pe medii mobile) și SCREEN NATIVE.
De-a lungul anilor, Mugur Pătrașcu a deschis și crescut, împreună cu alți asociați, numeroase business-uri în domeniul digital: portalul Orașul Meu, agenția de comunicare pe medii mobile Breeze Mobile, proiectul 4inmasina, festivalul VKRS și magazinul online LIFY.ro.
De-a lungul timpului, a condus patru agenții de comunicare, cu echipe de până la 35 de oameni, a realizat campanii pentru peste 350 de branduri și a rulat bugete de peste 20 milioane de EUR.
În ultimii ani, a dezvoltat și susținut peste 30 de workshopuri de marketing, strategie și creație de comunicare, cursuri de introducere în client service, tooluri digitale sau management.
Alina Picior
Dental Office Manager la DENT ESTET Brașov
Alina Picior este 𝐃𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 la clinica 𝐃𝐄𝐍𝐓 𝐄𝐒𝐓𝐄𝐓 din Brașov și este cea care asigură eficiența întregului flux de lucru din clinică, de la activitățile administrative care susțin echipa medicală, la coordonarea relației cu pacienții clinicii prin intermediul echipei de 𝐅𝐫𝐨𝐧𝐭 𝐃𝐞𝐬𝐤 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞𝐫𝐬.
Licențiată în Management la Facultatea de Științe Economice și Administrarea Afacerilor, Universitatea Transilvania, cu pregătire suplimentară în Leadership Coaching și Negocieri Strategice la CBC România, contribuția ei în managementul stomatologic al clinicii se reflectă în mediul de lucru eficient și armonios de care beneficiază atât personalul clinicii, cât și pacienții.
În cadrul Ș𝐜𝐨𝐥𝐢𝐢 𝐀𝐃𝐎𝐌., Alina Picior oferă cursanților instrumente valoroase bazate pe experiența ei directă de lucru în Front Desk și în rolul de manager de clinică stomatologică. O puteți întâlni în cadrul cursului special conceput pentru optimizarea activității personalului aministrativ: „Importanța rolului unui Front Desk Officer: Cât de mult contează prima impresie și stabilirea unei relații pe termen lung” și susține workshop-ul „Cum identificăm tipologia pacienților în comunicarea scrisă” în colaborare cu 𝐁𝐢𝐚𝐧𝐜𝐚 𝐑𝐚𝐝𝐮.
Dr. Greta Terzieva
Absolventă a Universității de Medicină și Farmacie, Facultatea de Medicină Dentară, Dr. Greta Terzieva este în prezent medic specialist Pedodonție.
Dr. Greta Terzieva a ales stomatologia pediatrică deoarece se simte foarte bine în preajma copiilor și este foarte motivată atunci când vede zâmbetele inocente ale copiilor.
Din dorința de a schimba în bine viețile pacienților și de a se perfecționa permanent, dr. Greta Terzieva participă la congrese și seminare de specialitate:
-
Curs – Restaurări directe cu Compozitele de la GC. Sunt ionomerii de sticlă o metodă de restaurare durabilă?, 23 iulie 2023, Craiova
-
Inhalosedare prin amestec inhalator cu protoxid de azot și oxigen, în medicină, mai 2023, București
-
Congres IAPD (Congress of the International Association of Paediatric Dentistry), 14-17 iunie 2023, Maastricht
-
Traumatisme dentare și dento-alveolare la vârsta de creștere, 8 iulie 2022, București
-
Craiova Stoma Links, 2-4 iunie 2022, Craiova
-
Tratamentele Protetice – de la consultație și diagnostic la managementul situațiilor clinice complexe, decembrie 2021
-
“Urgențe Medicale în cabinetul stomatologic”, CMS Dolj, octombrie 2021
-
Congresul Național Medicină Dentară Modernă – la granița dintre artă și știință/MAS DENTISTRY, septembrie 2021
-
“Mastering Dental Photography”, RipeGlobal (Dr. Karyn Halpern), februarie 2021
-
“Treatment Planning for Complex & Simple Cases”, RipeGlobal (Dr. Lincoln Harris), februarie 2021
-
“Clinical strategies to maximize success in aesthetic and implant dentistry” , Dental Leaders Summit 2020 – New York
-
University – College of Dentistry, octombrie 2020
-
Al XXIV-lea Congres Internațional al UNAS, A XV-a Conferință Națională de Parodontologie, A VII-a Conferință
-
Națională a Asociației de Stomatologie Pediatrică din România, octombrie 2020
-
Guided Biofilm Therapy (GBT), Course and Training, septembrie 2020
-
SPECIALIST CERTIFICATE, Plasmogel in Stomatology (Dr. Ada Epistatu), septembrie 2020
-
“Realizarea unei obturații estetice și funcționale printr-un protocol simplu, în zona anterioară” (Dr. Vlad Niță), septembrie 2020
-
Al IX-lea Congres Național “Zilele Medicinei Dentare Craiovene”, iunie 2017
-
DENTISIUM, UMF Craiova, Hands-on GC (restaurări estetice), noiembrie 2016 – Congresul Internațional de Medicină Dentară pentru Studenți și Tineri Medici, Ediția a IV-a
Ada Tache
Arhitect
Ada Tache este arhitect și a absolvit cursurile faculății de arhitectură din cadrul UAUIM București și ENSA Montpellier. După o experiență de 5 ani în birouri de arhitectură și design interior din Shanghai, China și New York City, SUA, și-a deschis propriul business în București, BUBBLEWORKS.
Ada crede într-un design adaptat anilor pe care îi trăim astăzi, tehnologiei și digitalizării. Acesta trebuie să ofere o experiență plăcută și să îmbunătățească starea de spirit a oamenilor, printr-un un spațiu funcțional, dar și prin estetică.
Dr. Raluca Georgescu
Medic specialist pedodonție
Dr. Raluca Georgescu a ales să urmeze specializarea în Pedodonție în cadrul UMF „Carol Davila” din București pentru că se conectează ușor cu copiii, este o fire răbdătoare și în felul acesta poate contribui la dezvoltarea sănătoasă a următoarelor generații.
Participă constant la cursuri de pregătire profesională:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Introducere în inhalosedare, curs teoretic și practic – dr. Anca Călin, București – 2020
• Realizarea unei obturații estetice și funcționale în zona anterioară printr-un protocol simplu, dr. Vlad Nita -2019
• Congresul stuDENT & Dent4ALL, 2018, 2017, 2015
• EDSA European Visiting Program în Zagreb, Croația 2016
• InterDENTIS, UMF Iuliu Hațieganu, Cluj Napoca, 2016
• EDSA Research Program, Yeditepe University, Istanbul, 2015
• Basic Training for Dental Microscopy, Zeiss, 2015
Dr. Silvia Omer
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție și inhalosedare
A ales această profesie încă din copilărie, considerând că nu există un lucru mai frumos decât să ai grijă, ca medic, de un pacient care „își lasă propriul zâmbet în mâinile tale”. Stomatologia pediatrică și lucrul cu copiii îi aduc responsabilitatea educației dentare făcută copiilor de azi care vor fi adulții de mâine.
Consideră că secretul în profesia ei constă în găsirea echilibrului între a te apropia de copil, a deveni prietenul lui și a te face ascultat ca medic. În momentul în care apare acest echilibru, totul merge de la sine și devine mai ușor.
Participă constant la cursuri de pregătire profesională:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Curs Early Childhood Caries – 2020, Timișoara
• Organizare și traducere simultană romană-italiană, Congres Dentim – 2018, Timișoara
• Participare Congres Dentim – 2017, Timișoara
• Curs Coroanele Dentare Pediatrice, o soluție ce nu trebuie să lipsească din planul de tratament, Timișoara
Dr. Dana Dulgheru
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție și inhalosedare
Dr. Dana Dulgheru și-a dorit dintotdeauna să lucreze doar cu copii pentru că, spune ea, are capacitatea de a-i înțelege în fiecare situație. Faptul că poate contribui la sănătatea zâmbetelor copiilor și le poate influența, în bine, viitorul sănătății lor orale este ceea ce o motivează în fiecare zi.
Cursuri de specializare la care a participat:
-
European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
-
Certificare EZ PEDO Certified Provider for Pediatric Zirconia Crowns, București
-
Cursul de Pedodonţie Clinică şi Tehnica de Inhalo-Sedare
-
„Traumatismele dentare și dento-alveolare la copil și adolescent”, Prof. Dr. Arina Vinereanu, București
Dr. Valentin Sava
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție, implantologie și inhalosedare
Medic de referință în stomatologia pediatrică din țara noastră, dr. Valentin Sava a tratat cu succes peste 1500 de copii cu vârsta între 0 și 18 ani, atât în clinici speciale de stomatologie pediatrică, cât și în clinici axate pe tratamentul și prevenția dinților adolescenților. Considerând că problemele dinților permanenți tineri necesită o abordare specifică și un protocol de tratament aparte, și-a îndreptat procesul de perfecționare în această direcție, creând totodată un curs unic în țara noastră, focusat pe MIH (Molar incisor hypomineralisation).
Educație
• Competența Inhalosedare prin amestec inhalator cu protoxid de azot și oxigen în Medicină Dentară
• Ianuarie – Iulie 2018 – Atestat de studii complementare în Pedodonție, UMF „Carol Davila”
• Ianuarie – Septembrie 2010 – „Competența implantologie”
• 2003 – 2009 – Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea „Titu Maiorescu”
Asociații profesionale
• CMDR – Colegiul Medicilor Dentiști România
• EAPD – European Academy of Paediatric Dentistry (Academia Europeană de Stomatologie Pediatrică)
• ANSPR – Asociatia Națională de Stomatologie Pediatrică din România
• IAPD – International Academy of Paediatric Dentistry (Academia Internațională de Stomatologie Pediatrică)
• Voluntar Special Smiles din cadrul Jocurilor Naționale Special Olympics, Mai 2018, Târgoviște
Cursuri educație medicală continuă
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• 15th Congress of the European Academy of Pediatric Dentistry, Curs online, Iulie 2020, Hamburg
• Hiohi-s Pediatric Dentistry Congress, 2019, Moscova
• Congresul Ruso-European de Stomatologie Pediatrică, 2019, Moscova REPDC
• Myofunctional Training Course, București, 2018
• IAPD Regional Meetingt & 25th Congress og Turkish Society of Paediatriuc Dentistry, October 12-14 2018, Istanbul
• 14th EAPD Congress, June 20-23, 2018, Lugano, Switzerland – „Children deserve vital teeth”
• IAPD Global Summit on Early Childhood Caries, Bangkok, Thailand, 2018
• GC Composite Training – G-Aenial Leuven, 14 – 15 Iunie 2018, Belgia
• GC Composite Training – Essentia Leuven, 14 – 15 Iunie 2017, Belgia
• „Discover the truth about Composite”, susţinut de către Dr. Javier Tapia Guadix şi Dr. Stephane Browet, Noiembrie 2016, Bucureşti
• 13th Congress of the European Academy of Paediatric Dentistry, Belgrade, Serbia, Iunie 2016
• Analgezia și anestezia disociativă. Abordări hipnotic-clinice. Organizat de Institutul Român de Psihologie, Februarie 2016, București
• Participare Congres UNAS, Noiembrie 2015, București
• Diplomă EZ PEDO Certified Provider for Paediatric Zirconia Crowns, Iunie 2015, București
• Hands-on Cosmedent, curs susţinut de Prof. Dr. Bennett Cochran, 2015, Bucureşti
• A training course of the MRC appliance program, 2014, Bucureşti
Luciana Mihai
Avocat
Cu o carieră dedicată dreptului medical, Luciana este expertă în reglementări legislative, fiscalitate, malpraxis și protecția datelor. Oferă claritate și soluții juridice adaptate realităților clinice, sprijinind managerii în luarea deciziilor corecte și în reducerea riscurilor legale.
Dr. Dana Dulgheru
Dr. Dana Dulgheru a descoperit, încă de la o vârstă fragedă, că este o fire îndemânatică, iar fascinația pentru organismul uman este cea care a determinat-o să aleagă stomatologia ca profesie. Cursuri de specializare la care a participat recent: Certificare EZ PEDO Certified Provider for Pediatric Zirconia Crowns, București; Cursul de Pedodonţie Clinică şi Tehnica de Inhalo-Sedare; „Traumatismele dentare și dento-alveolare la copil și adolescent”, Prof. Dr. Arina Vinereanu, București
Mihai Gavrilescu
Dr. Mihai Gavrilescu s-a remarcat încă din timpul studiilor universitare ca un entuziast al importanței factorilor de mediu în dezvolatarea facială și generală a copilului, dar și ca un promotor al comunicării eficiente cu pacientul, ca parte integrată a tratamentului. Acest lucru a dus și la dezvoltarea diverselor protocoale de lucru interdisciplinar și de abordare corectă a soluțiilor de tratament necesare corectării timpurii a obiceiurilor vicioase.
Valentin Sava
Medic de referință în stomatologie pediatrică în țara noastră, dr. Valentin Sava a tratat cu succes peste 1500 de copii cu vârsta între 0 și 18 ani, atât în clinici speciale de stomatologie pediatrică, cât și în clinici axate pe tratamentul și prevenția dinților adolescenților. Considerând că problemele dinților șpermanenți tineri necesită o abordare specifică și un protocol de tratament aparte, și-a îndreptat procesul de perfecționare în această direcție, creând totodată un curs unic în țara noastră, focusat pe MIH (Molar incisor hypomineralisation).
Ana Maria Vînău
Recunoscută pentru contribuția la dezvoltarea soluțiilor protetice pentru copii în țara noastră și recomandată de peste 2000 de copii și părinți, dr. Ana Maria Vînău este unul dintre puținii traineri internaționali certificati Sprig USA. Este medic specialist parodontolog și rezident ortodonție și ortopedie dento-facială, specialități ce completează cu succes cariera sa de medic stomatolog pediatru. Cazuistica bogată și utilizarea în numîr mare a coroanelor de zirconiu preformate pe dentiția temporară stau la baza unui curs unic, cu o popularitate crescută în rândul medicilor stomatologi pediatri. Lucrările sale sunt publicate în reviste internaționale de profil în SUA, Australia, Asia și Europa.
Bianca Radu
Patient Experience Coordinator
Bianca Radu este psiholog cu formare în hipnoză clinică aplicată în stomatologie și, actualmente, Patient Experience Coordinator în cadrul clinicilor DENT ESTET, dar și trainer al Asociației Dental Office Managers (ADOM).
Bianca a absolvit Facultatea de Psihologie din cadrul Universității Lucian Blaga din Sibiu în anul 2004 și ulterior și-a dedicat timpul și pasiunea dezvoltării cunoștințelor și abilităților sale prin formarea în Hipnoză Clinică, Relaxare și Terapie Ericksoniană.
În anul 2018, Bianca s-a alăturat echipei DENT ESTET, cu intenția de a contribui activ la crearea unei experiențe excepționale pentru pacienți. Fascinată de impactul profund al hipnozei clinice în abordarea anxietății și stresului, ea și-a continuat dezvoltarea profesională obținând o Specializare în Hipnoză Medicală, aplicată în stomatologie, la PARIS, între 2019 – 2020.
În calitate de Patient Experience Coordinator în cadrul DENT ESTET, ea este în prezent responsabilă pentru desfășurarea ședințelor de psihoterapie cu copii și adulți, precum și pentru facilitarea sesiunilor de dezvoltare personală și de grup axate pe consolidarea coeziunii și motivației în rândul echipelor medic-asistent din cadrul clinicii.
Cosmina Dușan
Dr. Cosmina Dușan are o experiență ce depășește 1200 de copii tratați, atât din România, cât și din afara țării. Absolventă a renumitului program de Master Odontoiatria Pediatrica ed Ortodonzia Intercettiva, din cadrul Universita degli Studi dell L’Aquila din Italia, și-a continuat studiile cu un doctorat în pedodonție. Este membru al echipei DENT ESTET 4 KIDS din Timișoara, unde tratează cazuri complexe și susține un program de informare național despre importanța depistării timpurii a demineralizărilor, dar și a afecțiunilor specifice copiilor între 1 și 3 ani.
Bianca Iacob
Patient Experience Director DENT ESTET
Bianca Iacob este Patient Experience Director în cadrul grupului de clinici stomatologice DENT ESTET și trainer al Asociației Dental Office Managers (ADOM), unde susține cursuri și workshopuri de management operațional și managementul agendei / programărilor, încă din anul 2016.
Bianca a absolvit Academia de Studii Economice (ASE), cu un master în Marketing și Comunicare în Afaceri. Și-a construit cu pasiune cariera, lucrând îndeaproape cu oamenii și navigând cu tact și finețe în cele mai delicate situații.
În cadrul grupului DENT ESTET, Bianca joacă un rol esențial în implementarea strategiilor de creștere a eficienței la nivelul întregii activități, dezvoltarea protocoalelor de lucru și monitorizarea periodică a rezultatelor operaționale.
De asemenea, ea este responsabilă de supervizarea și permanenta îmbunătățire a experienței pacienților, a comunicării cu aceștia, precum și a colaborării în cadrul echipei.
Bianca este concentrată în permanență pe dezvoltarea ei pe termen lung, absolvind cursuri dedicate domeniului său de lucru, cum ar fi Negotiation Mastery si Organizational Leadership la Harvard Business School, dar și Fast Track (mini MBA) în cadrul Bucharest International School of Management.
Dr. Oana Taban
Fondator & Președinte ADOM
CEO & Fondator DENT ESTET
Grație unei perspective unice privind serviciile de sănătate dentară, Dr. Oana Taban, CEO, Fondator al grupului de clinici DENT ESTET și Președinte Fondator al Asociației Dental Office Managers, a contribuit semnificativ la dezvoltarea sistemului de medicină dentară din România. Începând cu anul 1999, sub coordonarea sa, echipa medicală a liderului pieței de stomatologie din România a reușit să schimbe fundamental percepția asupra vizitelor la dentist, atât pentru adulți, cât mai ales pentru copii și adolescenți.
În 2006, din dorința de a investi și mai mult în dezvoltarea profesională a echipei medicale ce în prezent numără peste 570 de specialiști – medici și echipă de suport – dr. Oana Taban se dedică managementului clinicilor DENT ESTET, urmând cursurile programului de master „Management of Health Systems” din cadrul Universității din București.
De-a lungul timpului, fondatoarea DENT ESTET a participat activ la cursuri de specializare în domeniul managementului clinicilor dentare, atât în Statele Unite ale Americii, cât și în Europa, devenind totodată membru al unor asociații de prestigiu la nivel mondial, precum AADOM – American Association of Dental Office Managers, AAPD – American Association of Pediatric Dentistry și AEDP – Asociația Europeană a Stomatologilor Pediatri.
Convinsă de necesitatea schimbării sistemului de sănătate din România, dr. Taban a inaugurat în 2008 prima clinică stomatologică din sud-estul Europei dedicată exclusiv copiilor – DENT ESTET 4 KIDS. Noua clinică a răspuns, astfel, unei nevoi existente pe piața locală, aceea de a trata copiii pe grupe de vârstă, de la apariția primilor dinți până la vârsta la care dentiția temporară este înlocuită de cea permanentă.
Asociația Dental Office Managers (ADOM – lider educațional în business medical), creată în anul 2013, este un alt exemplu de inițiativă care a dus la schimbarea pieței de stomatologie din România. Inspirat dintr-un concept american, personalizat pentru piața din România, ADOM înseamnă astăzi o comunitate de peste 1800 membri care activează în sute de cabinete și clinici stomatologice din întreaga țară. Programele ADOM reprezintă un punct de referință pentru medicii proprietari, dar și pentru echipele din clinicile stomatologice care vor să își îmbunătățească abilitățile și cunoștințele atât medicale, cât și de management.
Dr. Oana Taban și clinicile DENT ESTET au investit, totodată, în mod constant în educația și dezvoltarea tinerilor specialiști. Renovarea și amenajarea completă a unui laborator din cadrul Facultății de Medicină Dentară din Târgu Mureș, în anul 2021, a fost o inițiativă fără precedent și un proiect unic în portofoliul UMFST. Cu un impact major asupra calității procesului educațional prin asigurarea celor mai bune condiții de studiu pentru viitorii medici stomatologi, acesta a fost și un proiect de suflet pentru dr. Oana Taban, care a făcut primii pași pe drumul spre împlinirea profesională în cadrul Facultății de Medicină Dentară din Târgu Mureș.
„Ca medic și antreprenor, mi-am dedicat întreaga energie oamenilor, pacienți și medici, ajutându-i să-și atingă visurile. Este o bucurie pentru mine să știu că pot contribui la evoluția profesională, dar și personală a celor din jur. De aceea, mă străduiesc întotdeauna să mă dezvolt ca om, ca medic, ca lider.” – Dr. Oana Taban
Irina Zamfirescu
Consultant Financiar
Irina Zamfirescu are o experienta de 18 ani in domeniul bancar. In ultimii 7 ani a ocupat pozitia de Area Manager, coordonand activitatea in Bucuresti a 30 de sucursale si agentii ale Piraeus Bank Romania.
Domeniul ei de expertiza este unul vast, de la operatiuni bancare si produse bancare conexe pana la vanzarea, acordarea si administrarea creditelor pentru clienti persoane fizice si juridice. Acordarea de consultanta in domeniul financiar-bancar clientilor existenti si potentiali reprezinta pentru ea o componenta importanta a activitatii de zi cu zi.
Ca membru al echipei de management a retelei teritoriale a Piraeus Bank Romania, a participat la numeroase proiecte de eficientizare a vanzarilor si de imbunatatire a proceselor si fluxurilor si a avut o contributie permanenta in formarea profesionala a directorilor de sucursale si agentii bancare, precum si a celorlalti angajati aflati in subordinea ei.
Irina Zamfirescu este licentiata a Facultatii de Mecanica a Universitatii Politehnice din Bucuresti si licentiata a Facultatii de Relatii Economice si Financiar-Bancare Interne si Internationale a Universitatii Romano-Americane, precum si a numeroase cursuri de perfectionare in vanzari, management, leadership si coaching.
Cătălina Bordianu Calangiu
✔️Este avocat definitiv în cadrul Baroului București din anul 2007, titulară a unui Master în Drept Internațional și Comunitar.
✔️A lucrat 3 ani în cadrul Ministerului Justiției în domeniul afacerilor europene, al programelor cu finanțare nerambursabilă și al cooperării internaționale în problematica luptei împotriva corupției.
✔️Este membră a mai multor Asociații și Organizații, printre care și Asociația Română de Drept pentru Dezvoltare – IDLO Alumni, ca absolventă a cursului DLC – Development Legal Course 2006, Roma.
✔️Comunicare: limba engleză, franceză și spaniolă.
Dr. Vlad-Cristian Deac
Dr. Vlad-Cristian Deac
Practică cu dedicație meseria de medic stomatolog, în care e interesat mai înainte de orice de pacient și de nevoile sale. A învățat pas cu pas ce înseamnă antreprenoriatul, cum se clădește o afacere, care sunt piedicile ce apar în fața oamenilor de afaceri și cum să caute soluții pentru a le depăși.
Aura Pătru
Business Consultant
Aura Patru, HR Manager la DENT ESTET are o experienta de 10 ani in domeniu din care 4 ani in consultanta, perioada in care a contribuit la crearea a 2 departamente de HR si a unei linii de business in cadrul companiilor cu care a colaborat. Expertiza in business i-a fost certificata in 2008 prin primirea premiului “HR Best Practice” in cadrul Conferintei Interantionale de HR -GfK, Nuremberg, Germania. Din 2011, Aura a intrat intr-un program intens de dezvoltare a abilitatilor si competentelor profesionale primind certificari in: crearea si implementarea sistemelor de recrutare si selectie, a sistemelor de evaluare, tehnici avansate de coaching pentru manageri si leardership coaching, diagnoza organizationala, crearea si implementarea sistemelor si proceselor HR, consultanta in management strategic.
“Imi doresc ca prin acest curs participantii sa invete regulile de baza ale jocului gestionarii resurselor umane… apoi, depinde de fiecare daca le va utiliza pentru a intra in categoria Managerilor profesionisti. Un manager creativ este motivat de dorinta de a-si atinge obiectivele si nu de dorinta de a-i intrece pe ceilalati, iar satisfactia este mai presus decat ceea ce obtii ca recompensa.”
Andreea Necula
Director Operațional DENT ESTET
Andreea Necula este Director Operațional al grupului de clinici DENT ESTET și trainer în cadrul programelor Asociației Dental Office Managers (ADOM).
Cu o reală pasiune pentru management și o apreciere profundă pentru comunicare, experiența profesională a Andreei vine din industriile centrate pe oameni, unde construirea unor relații este esențială.
A lucrat în calitate de consultant pentru World Learning, Project Manager pentru Smart People, iar prin efortul dedicat și angajamentul pentru autodezvoltare, Andreea și-a perfecționat abilitățile de management în calitate de asociat pentru Heidrick & Struggles, dar și ca Head of Administrations pentru Photos Photiades Group.
Rolurile de Project Manager și HR Manager i-au adus ocazii multiple de a-și dezvolta capacitatea de a identifica punctele tari ale colegilor și de a le potrivi cu sarcini adecvate abilităților și experienței lor.
Începând cu anul 2016, Andreea s-a alăturat grupului DENT ESTET, iar astăzi coordonează întreaga activitate operațională în cadrul echipei. Inspirată de lideri excepționali, abordează mereu o perspectivă strategică, folosindu-și abilitățile analitice pentru a prioritiza activitățile, a eficientiza alocarea resurselor și a asigura o desfășurare eficace a operațiunilor.
Cristian Taban
Cristian Taban este Director Executiv al grupului DENT ESTET și unul dintre cei mai importanți și apreciați traineri ai Școlii Dental Office Managers România. Școala ADOM este primul program care pregătește manageri pentru clinici și cabinete dentare dezvoltat de Asociația Dental Office Managers România (ADOM), lider educațional în business medical.
În primii ani, Cristian Taban și-a construit o carieră de succes în cadrul grupului multinațional Henkel (producătorul numărul unu mondial în adezivi, materiale de etanșare și acoperiri funcționale), unde a ocupat poziții de top în managementul CEE al unei divizii de adezivi industriali. În 2011, la intrarea pe piața din România a companiei americane Lufkin, unul dintre cei mai mari producători de echipamente pentru industria petrolului şi a gazelor naturale, Cristian Taban a acceptat poziția de Director de Vânzâri, compania fiind preluată ulterior de General Electric (GE), a doua companie din SUA ca valoare de piață la acea vreme.
După absolvirea unui MBA în cadrul ASEBUSS Business School, în colaborare cu Universitatea Kenesaw State University din Georgia (SUA), Cristian Taban și-a completat pregătirea profesională cu un program de masterat în cadrul prestigioasei școli de business IEDC-Bled School of Management, din Slovenia.
În 2018, Cristian Taban și-a desăvârșit pregătirea profesională sub coordonarea renumitului consultant financiar și lector Pekka Hietala, în cadrul programului Finance for Executives, la una dintre cele mai cunoscute școli de business din lume, INSEAD – The Business School of the World.
În cadrul ADOM, care înseamnă astăzi o comunitate de peste 1800 membri ce activează în sute de cabinete și clinici din întreaga țară, Cristian Taban susține cursuri de Business Controlling și Leadership, precum și programe de Business Master și Start-up. El a contribuit, astfel, la formarea de generații de manageri de clinici dentare, cărora le-a împărtășit din experiența sa privind strategiile ce trebuie abordate pentru a naviga în complexitatea dezvoltării unei clinici și pentru a asigura succesul pe termen lung.
Susținător fervent al beneficiilor oferite de tehnologia de ultimă generație pentru sănătatea dentară a pacienților români dornici să se bucure de un zâmbet sănătos și estetic, Cristian Taban a avut un rol hotărâtor în dezvoltarea primului laborator dentar 100% digital din România – ASPEN, în prezent market leader în tehnica dentară din țară.
Alături de dr. Oana Taban, CEO și Fondator DENT ESTET, Cristian Taban a contribuit semnificativ la extinderea și dezvoltarea sustenabilă a grupului DENT ESTET, care are în prezent în portofoliu 18 clinici în 9 orașe din țară – București (8 clinici), Timișoara (2), Sibiu (2), Brașov, Cluj-Napoca, Oradea, Ploiești, Craiova, Arad.
Mihai Popescu
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Cras in ornare purus. Sed sit amet odio eu ipsum imperdiet consequat. Cras molestie odio sapien, id ultricies arcu iaculis ac. Donec vel mollis magna. Vivamus laoreet rhoncus orci lobortis porttitor. Nunc ac erat luctus, mattis eros vitae, euismod dui. Phasellus elit est, lacinia blandit felis vel, interdum sollicitudin erat.
Morbi a feugiat nisl. Aliquam ornare vestibulum velit sit amet convallis. Etiam in dui vel ante dictum congue gravida ut tortor. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Vestibulum malesuada urna nec tempor luctus. Donec hendrerit elit vel erat scelerisque pretium. Pellentesque vel tortor in sapien vestibulum pretium eget ut nisi. Nulla nec urna in est fermentum dignissim. Suspendisse pretium nisi at massa venenatis scelerisque. Nunc pulvinar diam sed erat pulvinar, id suscipit leo ornare.