Preț: 390 EURO
CUI SE ADRESEAZĂ
Cursul se adresează personalului de la recepție și asistenților responsabili cu gestionarea programărilor și primirea pacienților, precum și medici stomatologi sau proprietari de clinici care doresc să eficientizeze administrarea recepției, transformând-o într-un avantaj competitiv.
CE VEI ÎNVĂȚA
Vei primi informații esențiale despre comunicarea cu pacienţii și eficientizarea agendei. Se vor prezenta studii de caz, instrumente de raportare și modalități de fidelizare a pacienților.
CINE TE VA GHIDA
Traieneri specializați care îți vor oferi noțiuni despre managementul operațional și despre managementul relației cu pacientul. Echipa DENT ESTET este pregătită să împărtășească informații și sfaturi din experiența acumulată.
LIVRABILE OFERITE
La finalul cursului vei primi fișa de post pentru Front Desk Officer, scripturi de comunicare cu pacienții, procese verbale pentru rectificări financiare etc.
Sâmbătă, 30 Ianuarie 2027
| 08:30 – 09:00 | WELCOME COFFEE |
| 09:00 – 10:15 | PRIMUL CONTACT. PRIMA IMPRESIE. ÎNCREDEREA ÎNCEPE LA FRONT DESK. Andra Mărgeanu, Director Resurse Umane
|
| 10:15 – 12:00 | DE LA „DE CE” LA „CUM”: SĂ ÎNȚELEGEM PACIENTUL DINCOLO DE CUVINTE Bianca Radu, Psiholog
|
| 12:00 – 12:30 | WORKSHOP: COMUNICAREA CARE FACE DIFERENȚA Bianca Radu, Psiholog
|
| 12:30 – 13:30 | PAUZĂ DE PRÂNZ |
| 13:30 – 15:00 | DE LA HAOS LA CONTROL: RECEPȚIA CARE FUNCȚIONEAZĂ Bianca Iacob,Director Comercial
|
| 15:00 – 15:45 | FRONT DESK-UL, AMBASADORUL CLINICII Andra Mărgeanu , Director Resurse Umane
|
| 15:45 – 17:00 | MESE ROTUNDE: SITUAȚII DIFICILE, SOLUȚII INTELIGENTE Andra Mărgeanu , Director Resurse Umane Bianca Iacob,Director Comercial Bianca Radu, Psiholog
|
TRAINERI & NETWORKINGPe parcursul experienței ADOM îți vor fi alături membri ai echipei de management DENT ESTET.
Pregătește-ți setul de întrebări și află cât mai multe răspunsuri atât în timpul prezentărilor, cât și în pauzele de cafea, prânz & networking.
Director Comercial
DENT ESTET
Patient Experience Coordinator
DENT ESTET
HR Manager DENT ESTET
ALUMNI ADOMTe invităm să cunoști o parte din poveștile de succes ale cursanților ADOM
Early Bird: 240 EURO pana la 15.12.2026
Preț intreg: 290 EURO
Medical Front Office Re:Start | 2027
Procurement & Compliance Manager DENT ESTET
Marius Andone este Procurement & Compliance Manager în cadrul grupului de clinici stomatologice DENT ESTET, cu experiență în coordonarea proceselor de procurement, conformitate și optimizare operațională.
De-a lungul carierei, a gestionat relații cu furnizori internaționali, implementarea procedurilor interne și proiecte de eficientizare a costurilor, contribuind la dezvoltarea unor sisteme operaționale clare și sustenabile.
Marius susține cursurile dedicate achizițiilor din cadrul cursului CHAPTER IV: Siguranță Juridică și Eficiență Operațională prin Achiziții Strategice:
Cursul oferă medicilor antreprenori și proprietarilor de clinici dentare soluții practice și instrumente aplicabile imediat pentru optimizarea costurilor, eficientizarea stocurilor și organizarea proceselor de achiziții.
Află mai multe despre Chapter IV
Procurement & Compliance Manager DENT ESTET
Marius Andone is the Procurement & Compliance Manager at the DENT ESTET dental clinic group, with experience in coordinating procurement processes, compliance, and operational optimization.
Throughout his career, he has managed relationships with international suppliers, implemented internal procedures, and led cost-efficiency projects, contributing to the development of clear and sustainable operational systems.
Marius teaches the procurement sessions within the course **CHAPTER IV: Legal Safety and Operational Efficiency through Strategic Procurement**:
The course offers entrepreneur dentists and dental clinic owners practical solutions and immediately applicable tools for cost optimization, inventory efficiency, and organizing procurement processes.
Learn more about Chapter IV
@ProfaDeSocialMedia
Diana este Doctor în Științele Comunicării și are peste 15 ani experiență în domeniu. Diana predă cursul de Social Media la FJSC – Universitatea București și ajută brandurile să crească organic și să comunice eficient pe platformele Instagram, TikTok și Facebook.
@ProfaDeSocialMedia
Diana holds a PhD in Communication Sciences and has over 15 years of experience in the field.
She teaches Social Media at the Faculty of Journalism and Communication Sciences (University of Bucharest) and supports brands in growing organically while communicating effectively across platforms such as Instagram, TikTok, and Facebook.”
Coach Comunicare autentică
Cu o experiență de peste 40 de ani în media, comunicare și dezvoltare personală, Bianca oferă un atelier unic care te ghidează în descoperirea propriei voci și în dezvoltarea abilităților de comunicare, esențiale pentru createa unui brand personal.
Media Personality
With over 40 years of experience in media, communication, and personal development, Bianca Brad delivers a unique workshop designed to help professionals discover their authentic voice and develop the communication skills needed to build a strong personal brand.”
Director Marketing DENT ESTET
Experiență de +10 ani în marketing strategic, în companii de top: Decathlon, Regina Maria Dental Clinics și DENT ESTET. Cunoaștere aprofundată a marketingului medical și a proceselor de business, cu impact în atragerea, conversia și fidelizarea pacienților.
Marketing Director – DENT ESTET
With over 10 years of experience in strategic marketing, Lăcrămioara Roșca has worked with leading brands such as Decathlon, Regina Maria Dental Clinics, and DENT ESTET.
She brings deep expertise in medical marketing and business processes, with a strong focus on attracting, converting, and retaining patients through effective, data-driven strategies.”
Profesor universitar UNITBV
Cu peste 25 de ani în mediul universitar și în coordonarea proiectelor internaționale de educație și cercetare, prof. dr. Ileana Tache este specialist în etică, economie și cultură organizațională. Deține titlul de Jean Monnet Chair Ad Personam și oferă o perspectivă aplicată asupra modului în care valorile etice pot deveni instrumente reale de leadership și management în clinicile dentare.
Dentist – Pediatric Dentistry, Expertise in Inhalation Sedation
Dr. Andreea Brășoveanu is part of the DENT ESTET 4 KIDS team and has extensive experience in managing pediatric cases, ranging from minimally invasive treatments to complex procedures performed under general anesthesia or inhalation sedation.
Her clinical practice includes both prevention and education for patients and parents, as well as advanced restorative treatments, with proven expertise in pediatric crowns.
Within the ADOM Pediatric Dentistry course, Dr. Andreea Brășoveanu provides:
Clear prophylaxis protocols for each age group—from the first tooth to adolescence, with a focus on educating both parents and young patients
Criteria for selecting and using modern materials for fillings and sealants, ensuring predictable and long-lasting treatments
Practical tips & tricks for placing pediatric crowns (zirconia and metal), including hands-on demonstrations that can be immediately applied in practice
Modern therapeutic approaches for managing complex cases while improving comfort and safety for pediatric patients
You will leave the course with practical, proven solutions that can be immediately implemented in your daily practice to deliver safe and effective treatments tailored to your young patients’ real needs.”
Expert in Marketing si Comunicare
HR Manager și Specialist în Dezvoltarea Echipelor al grupului de clinici DENT ESTET.
Andra Mărgeanu este un profesionist dedicat în domeniul resurselor umane, având o experiență extinsă în recrutarea și dezvoltarea talentelor. A absolvit Academia de Studii Economice din București, cu specializarea în Business și Turism, unde și-a construit o bază solidă în domeniul managementului afacerilor, turismului și serviciilor de calitate.
Pe lângă studiile de licență, Andra a investit în dezvoltarea sa profesională prin participarea la numeroase cursuri specializate. Printre acestea se numără: Talent Management for the Digital Generation, HR Business Partner: Strategic Impact și Consulting Skills for HR, organizate de Noosfera, precum și cursuri de Management al echipelor și Employer Branding Edition.
Cu un puternic accent pe optimizarea proceselor de HR, Andra se concentrează pe atragerea și dezvoltarea angajaților talentați, asigurându-se că fiecare membru al echipei are oportunitatea să evolueze profesional.
Andra Mărgeanu este un exemplu de leadership modern în resurse umane, inspirând și facilitând colaborarea într-un mediu dinamic și competitiv.
HR Manager and Team Development Specialist – DENT ESTET
Andra Mărgeanu is a dedicated HR professional with extensive experience in talent recruitment and development.
She graduated from the Academy of Economic Studies in Bucharest, specializing in Business and Tourism, where she built a strong foundation in business management and service quality.
She has continuously invested in her professional growth through specialized programs such as Talent Management for the Digital Generation, HR Business Partner: Strategic Impact, and Consulting Skills for HR, as well as courses in Team Management and Employer Branding.
With a strong focus on optimizing HR processes, Andra works to attract and develop talented professionals, ensuring that each team member has the opportunity to grow and perform at their best.
She represents a model of modern HR leadership, fostering collaboration and performance in a dynamic and competitive environment.”
Fondator Social Smarts
Alexandru Negrea este unul dintre primii bloggeri români, fiind prezent în social media încă din 1999. În prezent consultant și trainer pe teme de marketing și comunicare în social media, Alexandru Negrea a început să construiască și să promoveze servicii și produse digitale în urmă cu 10 ani.
În 2012, a creat primul curs intensiv de social media din România, destinat companiilor și agențiilor, cu peste 2000 de absolvenți în prezent și un premiu pentru excelență în educație din partea IAA România.
Este fondatorul Social Smarts, companie care oferă o gamă extinsă de servicii: cursuri publice, cursuri interne și consultanță strategică, webinarii și consultanță pe teme de marketing și comunicare în social media, toate destinate companiilor care își doresc să comunice mai eficient în social media
În 2020, a deschis Saga Space, care furnizează spații creative și soluții complete pentru cursuri, webinarii, transmisiuni live, turnee de gaming, podcasturi sau evenimente private în centrul orașului.
Managing Partner Screen Native
Fondator al agenției de comunicare Screen Native, Mugur Pătrașcu are 24 ani de experiență în domeniul comunicării, dintre care 20 ani în digital. Este, de 16 ani, profesor asociat al FJSC și SNSPA.
După câțiva ani petrecuți în televiziune, Mugur și-a început cariera în publicitate la D’Arcy. Au urmat Leo Burnett și Grey. În 2006, lansează agenția digitală iLeo, una dintre primele agenții de comunicare digitale de pe piață, după care urmează Breeze Mobile (agenție de comunicare și dezvoltare pe medii mobile) și SCREEN NATIVE.
De-a lungul anilor, Mugur Pătrașcu a deschis și crescut, împreună cu alți asociați, numeroase business-uri în domeniul digital: portalul Orașul Meu, agenția de comunicare pe medii mobile Breeze Mobile, proiectul 4inmasina, festivalul VKRS și magazinul online LIFY.ro.
De-a lungul timpului, a condus patru agenții de comunicare, cu echipe de până la 35 de oameni, a realizat campanii pentru peste 350 de branduri și a rulat bugete de peste 20 milioane de EUR.
În ultimii ani, a dezvoltat și susținut peste 30 de workshopuri de marketing, strategie și creație de comunicare, cursuri de introducere în client service, tooluri digitale sau management.
Dental Office Manager la DENT ESTET Brașov
Alina Picior este 𝐃𝐞𝐧𝐭𝐚𝐥 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 la clinica 𝐃𝐄𝐍𝐓 𝐄𝐒𝐓𝐄𝐓 din Brașov și este cea care asigură eficiența întregului flux de lucru din clinică, de la activitățile administrative care susțin echipa medicală, la coordonarea relației cu pacienții clinicii prin intermediul echipei de 𝐅𝐫𝐨𝐧𝐭 𝐃𝐞𝐬𝐤 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞𝐫𝐬.
Licențiată în Management la Facultatea de Științe Economice și Administrarea Afacerilor, Universitatea Transilvania, cu pregătire suplimentară în Leadership Coaching și Negocieri Strategice la CBC România, contribuția ei în managementul stomatologic al clinicii se reflectă în mediul de lucru eficient și armonios de care beneficiază atât personalul clinicii, cât și pacienții.
În cadrul Ș𝐜𝐨𝐥𝐢𝐢 𝐀𝐃𝐎𝐌., Alina Picior oferă cursanților instrumente valoroase bazate pe experiența ei directă de lucru în Front Desk și în rolul de manager de clinică stomatologică. O puteți întâlni în cadrul cursului special conceput pentru optimizarea activității personalului aministrativ: „Importanța rolului unui Front Desk Officer: Cât de mult contează prima impresie și stabilirea unei relații pe termen lung” și susține workshop-ul „Cum identificăm tipologia pacienților în comunicarea scrisă” în colaborare cu 𝐁𝐢𝐚𝐧𝐜𝐚 𝐑𝐚𝐝𝐮.
Dental Office Manager – DENT ESTET Brașov
Alina Picior is the Dental Office Manager at DENT ESTET Brașov, responsible for ensuring the efficiency of the entire clinic workflow—from administrative processes that support the medical team to coordinating patient relationships through the Front Desk team.
She holds a degree in Management from the Faculty of Economics and Business Administration at Transilvania University and has further specialized in Leadership Coaching and Strategic Negotiations at CBC Romania.
Her contribution to dental management is reflected in the efficient and harmonious environment experienced by both the clinic team and patients.
Within ADOM courses, Alina provides valuable, experience-based tools drawn from her work both at the Front Desk and as a clinic manager. She is involved in the course dedicated to optimizing administrative team performance—“The Importance of the Front Desk Officer Role: How Much Does the First Impression Matter and Building Long-Term Patient Relationships”—and co-leads the workshop “How to Identify Patient Types in Written Communication” together with Bianca Radu.”
Absolventă a Universității de Medicină și Farmacie, Facultatea de Medicină Dentară, Dr. Greta Terzieva este în prezent medic specialist Pedodonție.
Dr. Greta Terzieva a ales stomatologia pediatrică deoarece se simte foarte bine în preajma copiilor și este foarte motivată atunci când vede zâmbetele inocente ale copiilor.
Din dorința de a schimba în bine viețile pacienților și de a se perfecționa permanent, dr. Greta Terzieva participă la congrese și seminare de specialitate:
Curs – Restaurări directe cu Compozitele de la GC. Sunt ionomerii de sticlă o metodă de restaurare durabilă?, 23 iulie 2023, Craiova
Inhalosedare prin amestec inhalator cu protoxid de azot și oxigen, în medicină, mai 2023, București
Congres IAPD (Congress of the International Association of Paediatric Dentistry), 14-17 iunie 2023, Maastricht
Traumatisme dentare și dento-alveolare la vârsta de creștere, 8 iulie 2022, București
Craiova Stoma Links, 2-4 iunie 2022, Craiova
Tratamentele Protetice – de la consultație și diagnostic la managementul situațiilor clinice complexe, decembrie 2021
“Urgențe Medicale în cabinetul stomatologic”, CMS Dolj, octombrie 2021
Congresul Național Medicină Dentară Modernă – la granița dintre artă și știință/MAS DENTISTRY, septembrie 2021
“Mastering Dental Photography”, RipeGlobal (Dr. Karyn Halpern), februarie 2021
“Treatment Planning for Complex & Simple Cases”, RipeGlobal (Dr. Lincoln Harris), februarie 2021
“Clinical strategies to maximize success in aesthetic and implant dentistry” , Dental Leaders Summit 2020 – New York
University – College of Dentistry, octombrie 2020
Al XXIV-lea Congres Internațional al UNAS, A XV-a Conferință Națională de Parodontologie, A VII-a Conferință
Națională a Asociației de Stomatologie Pediatrică din România, octombrie 2020
Guided Biofilm Therapy (GBT), Course and Training, septembrie 2020
SPECIALIST CERTIFICATE, Plasmogel in Stomatology (Dr. Ada Epistatu), septembrie 2020
“Realizarea unei obturații estetice și funcționale printr-un protocol simplu, în zona anterioară” (Dr. Vlad Niță), septembrie 2020
Al IX-lea Congres Național “Zilele Medicinei Dentare Craiovene”, iunie 2017
DENTISIUM, UMF Craiova, Hands-on GC (restaurări estetice), noiembrie 2016 – Congresul Internațional de Medicină Dentară pentru Studenți și Tineri Medici, Ediția a IV-a
Arhitect
Ada Tache este arhitect și a absolvit cursurile faculății de arhitectură din cadrul UAUIM București și ENSA Montpellier. După o experiență de 5 ani în birouri de arhitectură și design interior din Shanghai, China și New York City, SUA, și-a deschis propriul business în București, BUBBLEWORKS.
Ada crede într-un design adaptat anilor pe care îi trăim astăzi, tehnologiei și digitalizării. Acesta trebuie să ofere o experiență plăcută și să îmbunătățească starea de spirit a oamenilor, printr-un un spațiu funcțional, dar și prin estetică.
Medic specialist pedodonție
Dr. Raluca Georgescu a ales să urmeze specializarea în Pedodonție în cadrul UMF „Carol Davila” din București pentru că se conectează ușor cu copiii, este o fire răbdătoare și în felul acesta poate contribui la dezvoltarea sănătoasă a următoarelor generații.
Participă constant la cursuri de pregătire profesională:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Introducere în inhalosedare, curs teoretic și practic – dr. Anca Călin, București – 2020
• Realizarea unei obturații estetice și funcționale în zona anterioară printr-un protocol simplu, dr. Vlad Nita -2019
• Congresul stuDENT & Dent4ALL, 2018, 2017, 2015
• EDSA European Visiting Program în Zagreb, Croația 2016
• InterDENTIS, UMF Iuliu Hațieganu, Cluj Napoca, 2016
• EDSA Research Program, Yeditepe University, Istanbul, 2015
• Basic Training for Dental Microscopy, Zeiss, 2015
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție și inhalosedare
A ales această profesie încă din copilărie, considerând că nu există un lucru mai frumos decât să ai grijă, ca medic, de un pacient care „își lasă propriul zâmbet în mâinile tale”. Stomatologia pediatrică și lucrul cu copiii îi aduc responsabilitatea educației dentare făcută copiilor de azi care vor fi adulții de mâine.
Consideră că secretul în profesia ei constă în găsirea echilibrului între a te apropia de copil, a deveni prietenul lui și a te face ascultat ca medic. În momentul în care apare acest echilibru, totul merge de la sine și devine mai ușor.
Participă constant la cursuri de pregătire profesională:
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• Curs Early Childhood Caries – 2020, Timișoara
• Organizare și traducere simultană romană-italiană, Congres Dentim – 2018, Timișoara
• Participare Congres Dentim – 2017, Timișoara
• Curs Coroanele Dentare Pediatrice, o soluție ce nu trebuie să lipsească din planul de tratament, Timișoara
Medic stomatolog DENT ESTET 4 KIDS
Competențe în pedodonție și inhalosedare
Dr. Dana Dulgheru și-a dedicat cariera sănătății dentare a copiilor și adolescenților. Din 2011 face parte din echipa DENT ESTET 4 KIDS – prima clinică stomatologică din România și din Europa de Est dedicată exclusiv pacienților pediatrici.
Experiența clinică a Danei s-a format într-un sistem construit special pentru nevoile fiecărei etape de dezvoltare, cu intervenții adaptate fiecărei grupe de vârstă. Această pregătire oferă medicilor care își doresc să lucreze cu copii un cadru predictibil, sigur și eficient, bazat pe decizii terapeutice corect fundamentate.
În cadrul cursului de Stomatologie Pediatrică ADOM, oferă informații relevante despre implementarea unui flux complet pentru pacientul nou, de la primei vizită, la alegerea abordării terapeutice corecte în obturații și tratamente coronare. Cursul este completat de sesiuni hands-on pentru restaurări și coroane pediatrice, cu accent pe materiale, indicații și tehnică aplicată.
Studii și cursuri:
Dentist – DENT ESTET 4 KIDS
Expertise in pediatric dentistry and inhalation sedation
Dr. Dana Dulgheru has dedicated her career to the dental health of children and adolescents. Since 2011, she has been part of the DENT ESTET 4 KIDS team—the first dental clinic in Romania and Eastern Europe dedicated exclusively to pediatric patients.
Her clinical experience has been developed within a system specifically designed to meet the needs of each stage of development, with interventions tailored to each age group. This approach offers dentists a predictable, safe, and efficient framework based on well-founded therapeutic decisions.
Within the ADOM Pediatric Dentistry course, she provides relevant insights into implementing a comprehensive workflow for new patients—from the first visit to selecting the appropriate therapeutic approach for fillings and crowns. The course also includes hands-on sessions focused on pediatric restorations and crowns, with an emphasis on materials, indications, and applied techniques.
Education and Courses:
Medic stomatolog / Stomatologie pediatrică / Competență pedodonție, implantologie și inhalosedare
Medic de referință în stomatologia pediatrică din țara noastră, dr. Valentin Sava a tratat cu succes peste 1500 de copii cu vârsta între 0 și 18 ani, atât în clinici speciale de stomatologie pediatrică, cât și în clinici axate pe tratamentul și prevenția dinților adolescenților. Considerând că problemele dinților permanenți tineri necesită o abordare specifică și un protocol de tratament aparte, și-a îndreptat procesul de perfecționare în această direcție, creând totodată un curs unic în țara noastră, focusat pe MIH (Molar incisor hypomineralisation).
Educație
• Competența Inhalosedare prin amestec inhalator cu protoxid de azot și oxigen în Medicină Dentară
• Ianuarie – Iulie 2018 – Atestat de studii complementare în Pedodonție, UMF „Carol Davila”
• Ianuarie – Septembrie 2010 – „Competența implantologie”
• 2003 – 2009 – Facultatea de Medicină Dentară, Universitatea „Titu Maiorescu”
Asociații profesionale
• CMDR – Colegiul Medicilor Dentiști România
• EAPD – European Academy of Paediatric Dentistry (Academia Europeană de Stomatologie Pediatrică)
• ANSPR – Asociatia Națională de Stomatologie Pediatrică din România
• IAPD – International Academy of Paediatric Dentistry (Academia Internațională de Stomatologie Pediatrică)
• Voluntar Special Smiles din cadrul Jocurilor Naționale Special Olympics, Mai 2018, Târgoviște
Cursuri educație medicală continuă
• European Academy of Paediatric Dentistry-the 16th EAPD Congress, in Lisbon, Portugal, June 15th-18th, 2022
• 15th Congress of the European Academy of Pediatric Dentistry, Curs online, Iulie 2020, Hamburg
• Hiohi-s Pediatric Dentistry Congress, 2019, Moscova
• Congresul Ruso-European de Stomatologie Pediatrică, 2019, Moscova REPDC
• Myofunctional Training Course, București, 2018
• IAPD Regional Meetingt & 25th Congress og Turkish Society of Paediatriuc Dentistry, October 12-14 2018, Istanbul
• 14th EAPD Congress, June 20-23, 2018, Lugano, Switzerland – „Children deserve vital teeth”
• IAPD Global Summit on Early Childhood Caries, Bangkok, Thailand, 2018
• GC Composite Training – G-Aenial Leuven, 14 – 15 Iunie 2018, Belgia
• GC Composite Training – Essentia Leuven, 14 – 15 Iunie 2017, Belgia
• „Discover the truth about Composite”, susţinut de către Dr. Javier Tapia Guadix şi Dr. Stephane Browet, Noiembrie 2016, Bucureşti
• 13th Congress of the European Academy of Paediatric Dentistry, Belgrade, Serbia, Iunie 2016
• Analgezia și anestezia disociativă. Abordări hipnotic-clinice. Organizat de Institutul Român de Psihologie, Februarie 2016, București
• Participare Congres UNAS, Noiembrie 2015, București
• Diplomă EZ PEDO Certified Provider for Paediatric Zirconia Crowns, Iunie 2015, București
• Hands-on Cosmedent, curs susţinut de Prof. Dr. Bennett Cochran, 2015, Bucureşti
• A training course of the MRC appliance program, 2014, Bucureşti
Avocat
Cu o carieră dedicată dreptului medical, Luciana este expertă în reglementări legislative, fiscalitate, malpraxis și protecția datelor. Oferă claritate și soluții juridice adaptate realităților clinice, sprijinind managerii în luarea deciziilor corecte și în reducerea riscurilor legale.
Attorney
With a career dedicated to medical law, Luciana Mihai is an expert in legislative regulations, taxation, malpractice, and data protection.
She provides clarity and tailored legal solutions adapted to the realities of dental clinics, supporting managers in making informed decisions and minimizing legal risks.
Medic stomatolog DENT ESTET 4 KIDS
Dr. Dana Dulgheru și-a dedicat cariera sănătății dentare a copiilor și adolescenților. Din 2011 face parte din echipa DENT ESTET 4 KIDS – prima clinică stomatologică din România și din Europa de Est dedicată exclusiv pacienților pediatrici.
Experiența clinică a Danei s-a format într-un sistem construit special pentru nevoile fiecărei etape de dezvoltare, cu intervenții adaptate fiecărei grupe de vârstă. Această pregătire oferă medicilor care își doresc să lucreze cu copii un cadru predictibil, sigur și eficient, bazat pe decizii terapeutice corect fundamentate.
În cadrul cursului de Stomatologie Pediatrică ADOM, oferă informații relevante despre implementarea unui flux complet pentru pacientul nou, de la primei vizită, la alegerea abordării terapeutice corecte în obturații și tratamente coronare. Cursul este completat de sesiuni hands-on pentru restaurări și coroane pediatrice, cu accent pe materiale, indicații și tehnică aplicată.
Studii și cursuri:
Dr. Mihai Gavrilescu s-a remarcat încă din timpul studiilor universitare ca un entuziast al importanței factorilor de mediu în dezvolatarea facială și generală a copilului, dar și ca un promotor al comunicării eficiente cu pacientul, ca parte integrată a tratamentului. Acest lucru a dus și la dezvoltarea diverselor protocoale de lucru interdisciplinar și de abordare corectă a soluțiilor de tratament necesare corectării timpurii a obiceiurilor vicioase.
Medic de referință în stomatologie pediatrică în țara noastră, dr. Valentin Sava a tratat cu succes peste 1500 de copii cu vârsta între 0 și 18 ani, atât în clinici speciale de stomatologie pediatrică, cât și în clinici axate pe tratamentul și prevenția dinților adolescenților. Considerând că problemele dinților șpermanenți tineri necesită o abordare specifică și un protocol de tratament aparte, și-a îndreptat procesul de perfecționare în această direcție, creând totodată un curs unic în țara noastră, focusat pe MIH (Molar incisor hypomineralisation).
Recunoscută pentru contribuția la dezvoltarea soluțiilor protetice pentru copii în țara noastră și recomandată de peste 2000 de copii și părinți, dr. Ana Maria Vînău este unul dintre puținii traineri internaționali certificati Sprig USA. Este medic specialist parodontolog și rezident ortodonție și ortopedie dento-facială, specialități ce completează cu succes cariera sa de medic stomatolog pediatru. Cazuistica bogată și utilizarea în numîr mare a coroanelor de zirconiu preformate pe dentiția temporară stau la baza unui curs unic, cu o popularitate crescută în rândul medicilor stomatologi pediatri. Lucrările sale sunt publicate în reviste internaționale de profil în SUA, Australia, Asia și Europa.
Psiholog Coordonator DENT ESTET
Bianca Radu este psiholog cu formare în hipnoză clinică aplicată în stomatologie și, actualmente, Patient Experience Coordinator în cadrul clinicilor DENT ESTET, dar și trainer al Asociației Dental Office Managers (ADOM).
Bianca a absolvit Facultatea de Psihologie din cadrul Universității Lucian Blaga din Sibiu în anul 2004 și ulterior și-a dedicat timpul și pasiunea dezvoltării cunoștințelor și abilităților sale prin formarea în Hipnoză Clinică, Relaxare și Terapie Ericksoniană.
În anul 2018, Bianca s-a alăturat echipei DENT ESTET, cu intenția de a contribui activ la crearea unei experiențe excepționale pentru pacienți. Fascinată de impactul profund al hipnozei clinice în abordarea anxietății și stresului, ea și-a continuat dezvoltarea profesională obținând o Specializare în Hipnoză Medicală, aplicată în stomatologie, la PARIS, între 2019 – 2020.
În calitate de Patient Experience Coordinator în cadrul DENT ESTET, ea este în prezent responsabilă pentru desfășurarea ședințelor de psihoterapie cu copii și adulți, precum și pentru facilitarea sesiunilor de dezvoltare personală și de grup axate pe consolidarea coeziunii și motivației în rândul echipelor medic-asistent din cadrul clinicii.
Patient Experience Coordinator
Bianca Radu is a psychologist specialized in clinical hypnosis applied to dentistry and serves as Patient Experience Coordinator within the DENT ESTET clinics, as well as a trainer for the Dental Office Managers Association (ADOM).
She graduated from the Faculty of Psychology at Lucian Blaga University of Sibiu in 2004 and has since dedicated her time and passion to continuously developing her knowledge and skills through training in Clinical Hypnosis, Relaxation, and Ericksonian Therapy.
In 2018, Bianca joined the DENT ESTET team with the goal of actively contributing to the creation of an exceptional patient experience. Fascinated by the impact of clinical hypnosis in reducing anxiety and stress, she further specialized in Medical Hypnosis applied to dentistry in Paris between 2019 and 2020.
In her current role, she conducts psychotherapy sessions for both children and adults, as well as personal and group development sessions focused on strengthening cohesion and motivation within doctor–assistant teams in the clinic.”
Dr. Cosmina Dușan are o experiență ce depășește 1200 de copii tratați, atât din România, cât și din afara țării. Absolventă a renumitului program de Master Odontoiatria Pediatrica ed Ortodonzia Intercettiva, din cadrul Universita degli Studi dell L’Aquila din Italia, și-a continuat studiile cu un doctorat în pedodonție. Este membru al echipei DENT ESTET 4 KIDS din Timișoara, unde tratează cazuri complexe și susține un program de informare național despre importanța depistării timpurii a demineralizărilor, dar și a afecțiunilor specifice copiilor între 1 și 3 ani.
Director Comercial DENT ESTET
Bianca Iacob conduce strategia comercială a grupului de clinici DENT ESTET, având ca obiectiv creșterea performanței financiare prin optimizarea agendei, eficientizarea proceselor și consolidarea experienței pacientului.
Coordonează managerii de clinică, echipele de Patient Care Coordinators și Front Desk, definind indicatori de performanță, protocoale operaționale și standarde de comunicare care cresc retenția, gradul de acceptare a planurilor de tratament și eficiența clinicilor.
Pentru Bianca, experiența pacientului este un sistem construit prin alinierea echipei – din momentul primei interacțiuni și până la finalizarea tratamentului. Lucrează constant la reducerea erorilor, crearea consecvenței și dezvoltarea unei culturi orientate spre performanță.
În cadrul ADOM, susține cursuri despre managementul pacienților și al programărilor, management operațional și indicatori non-financiari esențiali pentru creșterea sustenabilă a clinicilor dentare.
Este absolventă ASE, cu master în Marketing și Comunicare în Afaceri, și a urmat programe executive precum Negotiation Mastery și Organizational Leadership la Harvard Business School, precum și Fast Track (mini MBA) în cadrul Bucharest International School of Management.
Commercial Director, DENT ESTET
Bianca Iacob leads the commercial strategy of the DENT ESTET group of clinics, with the goal of increasing financial performance by optimizing schedules, streamlining processes, and enhancing the patient experience.
She coordinates clinic managers, Patient Care Coordinator teams, and Front Desk teams, defining performance metrics, operational protocols, and communication standards that improve patient retention, increase treatment plan acceptance rates, and enhance overall clinic efficiency.
For Bianca, the patient experience is a system built through team alignment—from the very first interaction to the completion of treatment. She continuously works to reduce errors, create consistency, and foster a performance-driven culture.
At ADOM, she teaches courses on patient and appointment management, operational management, and non-financial indicators essential for the sustainable growth of dental clinics.
She is a graduate of the Academy of Economic Studies, holds a Master’s degree in Marketing and Business Communication, and has completed executive programs such as Negotiation Mastery and Organizational Leadership at Harvard Business School, as well as the Fast Track (mini-MBA) program at the Bucharest International School of Management.”
Fondator DENT ESTET & Președinte ADOM
Grație unei perspective vizionare asupra serviciilor de sănătate dentară, Dr. Oana Taban, Fondator al grupului de clinici DENT ESTET și Președinte Fondator al Asociației Dental Office Managers România (ADOM), a contribuit semnificativ la dezvoltarea și profesionalizarea medicinei dentare din România. Începând cu anul 1999, sub coordonarea sa, DENT ESTET a devenit un reper de excelență în stomatologia românească, contribuind la schimbarea fundamentală a modului în care pacienții percep și experimentează vizita la medicul dentist.
Din dorința de a investi permanent în dezvoltarea profesională a echipelor medicale și în crearea unor standarde ridicate de management, Dr. Oana Taban și-a completat pregătirea profesională prin programul de master Management of Health Systems al Universității din București. De-a lungul timpului, a participat la numeroase programe internaționale de specializare în managementul clinicilor dentare, atât în Statele Unite, cât și în Europa. Expertiza sa este consolidată și prin apartenența la organizații profesionale de prestigiu, precum American Association of Dental Office Managers (AADOM), American Academy of Pediatric Dentistry (AAPD) și European Academy of Paediatric Dentistry (EAPD).
Convinsă de necesitatea dezvoltării unor servicii medicale adaptate nevoilor reale ale pacienților, Dr. Oana Taban a inaugurat în 2008 prima clinică stomatologică din sud-estul Europei dedicată exclusiv copiilor – DENT ESTET 4 KIDS. Acest proiect inovator a răspuns unei nevoi existente pe piața locală și a contribuit la dezvoltarea conceptului de stomatologie pediatrică modernă în România.
În paralel cu activitatea medicală și antreprenorială, Dr. Oana Taban a fondat în 2013 Asociația Dental Office Managers România (ADOM), inspirată de modelul american AADOM și adaptată specificului pieței locale. Astăzi, ADOM reprezintă cea mai importantă comunitate de management pentru cabinete și clinici stomatologice din România, reunind peste 1.800 de membri și oferind programe educaționale de referință pentru antreprenori, manageri și echipe medicale.
Educația a reprezentat constant una dintre prioritățile sale. De-a lungul anilor, Dr. Oana Taban și organizațiile pe care le-a fondat au investit în dezvoltarea noilor generații de profesioniști din medicina dentară. Un exemplu remarcabil este proiectul de renovare și modernizare a unui laborator al Facultății de Medicină Dentară din cadrul UMFST Târgu Mureș, realizat în 2021, care a contribuit la îmbunătățirea condițiilor de studiu pentru viitorii medici stomatologi.
Ca medic, antreprenor și lider, Dr. Oana Taban promovează excelența, educația continuă și dezvoltarea sustenabilă a organizațiilor medicale, fiind una dintre personalitățile care au influențat decisiv evoluția managementului stomatologic din România.
Ca medic și antreprenor, mi-am dedicat întreaga energie oamenilor, pacienți și medici, ajutându-i să-și atingă visurile. Este o bucurie pentru mine să știu că pot contribui la evoluția profesională, dar și personală a celor din jur. De aceea, mă străduiesc întotdeauna să mă dezvolt ca om, ca medic, ca lider. – Dr. Oana Taban
Founder of DENT ESTET & President of ADOM
Thanks to a visionary perspective on dental health services, Dr. Oana Taban, Founder of the DENT ESTET clinic group and Founding President of the Dental Office Managers Romania Association (ADOM), has significantly contributed to the development and professionalization of dental medicine in Romania. Starting in 1999, under her coordination, DENT ESTET became a benchmark of excellence in Romanian dentistry, contributing to a fundamental change in how patients perceive and experience the visit to the dentist.
Driven by the desire to continuously invest in the professional development of medical teams and the creation of high management standards, Dr. Oana Taban furthered her professional training through the „Management of Health Systems” master’s program at the University of Bucharest. Over time, she has participated in numerous international specialization programs in dental clinic management, both in the United States and in Europe.
Her expertise is also reinforced by membership in prestigious professional organizations, such as the American Association of Dental Office Managers (AADOM), the American Academy of Pediatric Dentistry (AAPD), and the European Academy of Paediatric Dentistry (EAPD).
Convinced of the need to develop medical services adapted to the real needs of patients, Dr. Oana Taban inaugurated in 2008 the first dental clinic in Southeastern Europe dedicated exclusively to children – DENT ESTET 4 KIDS. This innovative project addressed an existing need in the local market and contributed to the development of the modern pediatric dentistry concept in Romania.
Parallel to her medical and entrepreneurial activity, Dr. Oana Taban founded the Dental Office Managers Romania Association (ADOM) in 2013, inspired by the American AADOM model and adapted to the specifics of the local market. Today, ADOM represents the most important management community for dental offices and clinics in Romania, bringing together over 1,800 members and offering reference educational programs for entrepreneurs, managers, and medical teams.
Education has consistently been one of her priorities. Over the years, Dr. Oana Taban and the organizations she founded have invested in the development of new generations of dental medicine professionals. A remarkable example is the renovation and modernization project of a laboratory at the Faculty of Dental Medicine within UMFST Târgu Mureș, completed in 2021, which helped improve study conditions for future dentists.
As a physician, entrepreneur, and leader, Dr. Oana Taban promotes excellence, continuous education, and the sustainable development of medical organizations, being one of the personalities who have decisively influenced the evolution of dental management in Romania.
„As a doctor and entrepreneur, I have dedicated all my energy to people, patients, and doctors, helping them achieve their dreams. It brings me joy to know that I can contribute to the professional and personal development of those around me. That is why I always strive to develop myself as a person, as a doctor, as a leader.” – Dr. Oana Taban
Dr. Vlad-Cristian Deac
Practică cu dedicație meseria de medic stomatolog, în care e interesat mai înainte de orice de pacient și de nevoile sale. A învățat pas cu pas ce înseamnă antreprenoriatul, cum se clădește o afacere, care sunt piedicile ce apar în fața oamenilor de afaceri și cum să caute soluții pentru a le depăși.
Director Operațional DENT ESTET
Andreea Necula este Director Operațional al grupului de clinici DENT ESTET și trainer în cadrul programelor Asociației Dental Office Managers (ADOM).
Cu o reală pasiune pentru management și o apreciere profundă pentru comunicare, experiența profesională a Andreei vine din industriile centrate pe oameni, unde construirea unor relații este esențială.
A lucrat în calitate de consultant pentru World Learning, Project Manager pentru Smart People, iar prin efortul dedicat și angajamentul pentru autodezvoltare, Andreea și-a perfecționat abilitățile de management în calitate de asociat pentru Heidrick & Struggles, dar și ca Head of Administrations pentru Photos Photiades Group.
Rolurile de Project Manager și HR Manager i-au adus ocazii multiple de a-și dezvolta capacitatea de a identifica punctele tari ale colegilor și de a le potrivi cu sarcini adecvate abilităților și experienței lor.
Începând cu anul 2016, Andreea s-a alăturat grupului DENT ESTET, iar astăzi coordonează întreaga activitate operațională în cadrul echipei. Inspirată de lideri excepționali, abordează mereu o perspectivă strategică, folosindu-și abilitățile analitice pentru a prioritiza activitățile, a eficientiza alocarea resurselor și a asigura o desfășurare eficace a operațiunilor.
Operations Director, DENT ESTET
Andreea Necula is the Chief Operating Officer of the DENT ESTET group and a trainer within ADOM.
With a genuine passion for management and a strong focus on communication, her professional background is rooted in people-centered industries, where building meaningful relationships is essential.
She has worked as a consultant for World Learning and as a Project Manager at Smart People, and through continuous development has strengthened her management expertise in roles such as Associate at Heidrick & Struggles and Head of Administration for the Photos Photiades Group.
Her experience as both Project Manager and HR Manager has provided her with numerous opportunities to identify team members’ strengths and align them with roles that match their skills and potential.
Since joining DENT ESTET in 2016, Andreea has been responsible for coordinating operational activities across the organization. Inspired by strong leadership models, she approaches her role strategically—prioritizing initiatives, optimizing resource allocation, and ensuring the effective execution of operations.”
Vicepreședinte ADOM
Cristian Taban este unul dintre cei mai apreciați traineri ai Asociației Dental Office Managers România (ADOM), organizația care dezvoltă programe de educație și management dedicate clinicilor și cabinetelor stomatologice din România.
Cu o experiență solidă în leadership, dezvoltare organizațională și strategie de business, Cristian Taban și-a construit parcursul profesional atât în companii multinaționale, cât și în managementul serviciilor medicale. În primii ani de carieră, a ocupat poziții de conducere în cadrul grupului Henkel, lider mondial în producția de adezivi, materiale de etanșare și acoperiri funcționale. Ulterior, a coordonat activitatea comercială din România a companiei americane Lufkin, unul dintre cei mai importanți producători de echipamente pentru industria petrolului și gazelor naturale, companie preluată ulterior de General Electric (GE).
Pregătirea sa academică include un MBA în cadrul ASEBUSS Business School, realizat în parteneriat cu Kennesaw State University (Georgia, SUA), precum și un program de masterat în management desfășurat la prestigioasa IEDC-Bled School of Management din Slovenia. În 2018, și-a aprofundat expertiza financiară prin programul Finance for Executives organizat de INSEAD – The Business School for the World, sub coordonarea reputatului consultant financiar Pekka Hietala.
Timp de peste un deceniu, Cristian Taban a avut un rol esențial în dezvoltarea și consolidarea grupului DENT ESTET, unul dintre liderii pieței de stomatologie din România. În această perioadă, a contribuit la extinderea și dezvoltarea sustenabilă a rețelei de clinici, la profesionalizarea managementului operațional și la implementarea unor standarde moderne de business în domeniul serviciilor medicale. De asemenea, a avut o contribuție importantă la dezvoltarea ASPEN, primul laborator dentar 100% digital din România și unul dintre principalii jucători din industria tehnicii dentare.
În cadrul ADOM, Cristian Taban susține programe de Business Controlling, Leadership, Business Master și Start-up pentru manageri și antreprenori din domeniul stomatologic. De-a lungul anilor, a contribuit la dezvoltarea profesională a sute de manageri de clinici dentare, oferindu-le instrumente practice pentru planificare strategică, management financiar, dezvoltarea echipelor și creșterea sustenabilă a afacerilor medicale.
Pasionat de inovație și de transformarea organizațiilor prin leadership și educație, Cristian Taban este recunoscut pentru abordarea sa pragmatică, orientată către rezultate și aplicabilitate imediată în activitatea clinicilor dentare. Experiența sa multidisciplinară și perspectiva de business îl recomandă drept unul dintre cei mai valoroși formatori în domeniul managementului medical din România.
Vice President ADOM
Cristian Taban is one of the most appreciated trainers of the Dental Office Managers Romania Association (ADOM), the organization that develops education and management programs dedicated to dental clinics and practices in Romania.
With solid experience in leadership, organizational development, and business strategy, Cristian Taban has built his professional career both in multinational companies and in medical services management. In the early years of his career, he held leadership positions within the Henkel group, a world leader in the production of adhesives, sealants, and functional coatings. Subsequently, he coordinated the Romanian commercial activity of the American company Lufkin, one of the most important manufacturers of equipment for the oil and natural gas industry, a company later acquired by General Electric (GE).
His academic background includes an MBA from ASEBUSS Business School, completed in partnership with Kennesaw State University (Georgia, USA), as well as a master’s program in management at the prestigious IEDC-Bled School of Management in Slovenia. In 2018, he deepened his financial expertise through the Finance for Executives program organized by INSEAD – The Business School for the World, under the coordination of renowned financial consultant Pekka Hietala.
For over a decade, Cristian Taban played an essential role in the development and consolidation of the DENT ESTET group, one of the leaders in the Romanian dentistry market. During this period, he contributed to the expansion and sustainable development of the clinic network, the professionalization of operational management, and the implementation of modern business standards in the medical services field. He also made significant contributions to the development of ASPEN, the first 100% digital dental laboratory in Romania and one of the main players in the dental technology industry.
Within ADOM, Cristian Taban delivers programs in Business Controlling, Leadership, Business Master, and Start-up for managers and entrepreneurs in the dental field. Over the years, he has contributed to the professional development of hundreds of dental clinic managers, providing them with practical tools for strategic planning, financial management, team development, and the sustainable growth of medical businesses.
Passionate about innovation and transforming organizations through leadership and education, Cristian Taban is recognized for his pragmatic, results-oriented approach and immediate applicability in the daily operations of dental clinics. His multidisciplinary experience and business perspective recommend him as one of the most valuable trainers in the field of medical management in Romania.
