54,4% dintre participanți își doresc funcționalități AI pentru analiză și recomandări, iar 47,8% vor automatizarea comunicării cu pacienții. În același timp, doar 13,3% folosesc rapoarte privind retenția pacienților.

București, 9 noiembrie 2026 – Asociația Dental Office Managers (ADOM) publică rezultatele primei ediții ADOM Dental Software Insights, o cercetare exploratorie despre utilizarea software-urilor de management în clinicile stomatologice din România, provocările întâmpinate și funcționalitățile dorite pentru viitor.

Rezultatele conturează o diferență între utilizarea software-ului pentru activitățile zilnice și folosirea datelor pentru monitorizarea performanței, continuitatea relației cu pacienții și deciziile de management. Studiul oferă o perspectivă asupra răspunsurilor participanților; rezultatele nu sunt reprezentative statistic pentru întreaga piață.

„În stomatologie, software-ul de management nu mai este doar un instrument administrativ. El influențează modul în care clinicile gestionează relația cu pacienții și își planifică dezvoltarea. Prin această cercetare, ne-am propus să identificăm teme relevante de reflecție pentru piața stomatologică, pornind de la experiențele participanților”, declară Dr. Oana Taban, Președinte ADOM.

Agenda este digitalizată. Datele despre pacienți sunt mai puțin folosite.

Potrivit studiului, 96,7% dintre participanți utilizează module de agendă și programări, iar 68,9% folosesc funcționalități pentru planurile de tratament. În ceea ce privește rapoartele de management, 58,9% urmăresc încasările, 55,6% pacienții noi, iar 45,6% gradul de ocupare a agendei.

În schimb, 23,3% folosesc rapoarte privind acceptarea planurilor de tratament, iar 13,3% rapoarte privind retenția pacienților. Aceste instrumente pot ajuta echipele să observe dacă pacienții își continuă tratamentele, revin pentru controale și mentenanță sau au nevoie de o comunicare suplimentară. Studiul măsoară utilizarea rapoartelor, nu efectul lor asupra revenirii pacienților.

Datele colectate în activitatea zilnică pot susține decizii mai bine fundamentate atunci când sunt transformate în indicatori pe care echipa îi urmărește și îi folosește consecvent.

Rapoartele manageriale și funcționalitățile contează în decizia de schimbare

42,2% dintre participanți au declarat că au schimbat software-ul de management. Dintre aceștia, 55,3% au menționat rapoartele manageriale limitate, iar 52,6% funcționalitățile insuficiente. Dificultățile de utilizare a interfeței au fost indicate de 28,9%, iar costurile de 18,4%.

Dintre participanții care au schimbat platforma, rapoartele și funcționalitățile limitate au fost menționate mai des decât costurile.

Utilizarea îndelungată face relevantă autonomia digitală

Pentru 80% dintre participanți, software-ul actual face parte din activitatea clinicii de cel puțin trei ani, iar 56,7% îl utilizează de peste cinci ani. Durata de utilizare arată cât de integrate sunt platformele în activitatea respondenților și face relevante teme precum interoperabilitatea, portabilitatea datelor și planificarea unei eventuale migrări.

ADOM definește autonomia digitală ca posibilitatea clinicilor de a avea acces legitim la informațiile necesare, de a le utiliza și transfera în siguranță și de a alege instrumentele potrivite evoluției organizației. Aceasta presupune reguli clare privind accesul, securitatea și portabilitatea datelor, cu respectarea drepturilor pacienților.

Tema este dezvoltată în articolul Dr. Oana Taban despre riscul captivității digitale și în ghidul ADOM cu 10 clauze esențiale pentru contractul software. Materialele propun întrebări practice despre exportul datelor în formate structurate, termenele și costurile migrării, asistența la tranziție, confidențialitate și utilizarea informațiilor în aplicații AI.

Un parteneriat tehnologic valoros susține continuitatea activității și dezvoltarea clinicii, prin transparență, securitate și libertatea de a alege soluțiile potrivite. Fidelitatea față de un furnizor se construiește prin valoarea oferită, iar o eventuală schimbare trebuie să poată fi planificată și gestionată.

AI-ul și automatizarea, priorități pentru etapa următoare

54,4% dintre participanți își doresc funcționalități de inteligență artificială pentru analiză și recomandări. Pe următoarele poziții se află automatizarea comunicării cu pacienții (47,8%), dashboard-urile manageriale avansate (46,7%), automatizarea proceselor administrative (41,1%) și instrumentele de predicție a activității (34,4%).

Aceste procente descriu funcționalitățile dorite de participanți. Integrarea AI în activitatea clinicilor aduce și responsabilități privind confidențialitatea informațiilor medicale, securitatea datelor și transparența modului de prelucrare.

Tehnologia performantă are nevoie de echipe pregătite

Trainingul insuficient a fost indicat drept dificultate de 31,1% dintre participanți. Integrarea limitată cu alte sisteme a fost menționată de 23,3%, iar automatizările insuficiente de 21,1%.

Digitalizarea presupune dezvoltarea competențelor echipei, adaptarea proceselor și integrarea instrumentelor în activitatea curentă. O platformă își poate atinge potențialul atunci când este utilizată corect, consecvent și în acord cu obiectivele organizației.

ADOM: control asupra informațiilor, libertate tehnologică, confidențialitate

ADOM Dental Software Insights 2026 transformă experiențele individuale ale clinicilor în teme de reflecție pentru comunitatea profesională. Următoarea etapă este valorificarea datelor, dezvoltarea competențelor manageriale și construirea unor parteneriate tehnologice bazate pe transparență și încredere.

Pentru ADOM, trei principii trebuie să ghideze evoluția tehnologiei în stomatologie: control asupra informațiilor, libertate tehnologică și confidențialitate.

Experiențe împărtășite. Decizii mai bune. Clinici mai performante.

Despre ADOM Dental Software Insights 2026

Cercetarea a fost realizată în octombrie 2026 printr-un chestionar online și a reunit 90 de răspunsuri voluntare. A analizat software-urile utilizate, criteriile de selecție, experiențele de schimbare a furnizorilor, rapoartele folosite, provocările întâmpinate și funcționalitățile dorite.

Rezultatele descriu răspunsurile participanților și nu pot fi extrapolate statistic la întreaga piață stomatologică din România. Un răspuns nu echivalează automat cu o clinică distinctă. Procentele sunt calculate pe baza răspunsurilor valide pentru fiecare întrebare; motivele schimbării se referă la participanții care au declarat o astfel de experiență, iar întrebările cu răspunsuri multiple permit selectarea mai multor opțiuni.

Despre ADOM

Asociația Dental Office Managers (ADOM) a fost înființată în 2013, la inițiativa Dr. Oana Taban, astăzi președinta asociației. Înainte de a conduce ADOM, Dr. Oana Taban a fost director general al DENT ESTET timp de 27 de ani. În 2026, rețeaua DENT ESTET cuprinde 17 clinici în 8 orașe și reunește peste 170 de medici.

ADOM susține profesionalizarea managementului în stomatologie prin cursuri practice și programe de formare în management, leadership și business, care contribuie și la dezvoltarea profesională a echipelor din domeniu. Asociația își îmbogățește constant oferta cu teme și formate noi, adaptate nevoilor clinicilor.

Cu o comunitate de peste 2.000 de membri, ADOM intră într-o nouă etapă de dezvoltare, cu ambiția de a extinde experiența sa de formare către medical office managers și către managementul altor organizații din domeniul sănătății.

Website: www.dentalmanagers.ro
Contact: adom.impact@dentalmanagers.ro
+40 755 222 040